第1眼TV-华龙网讯 今年以来，在中共重庆市委金融委、国家金融监督管理总局重庆监管局等金融主管部门的指导下，中国太保寿险重庆分公司深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和中央金融工作会议精神，坚持金融为民初心，积极融入重庆“智融惠畅”工程，助力西部金融中心建设，着力提升保险服务能力，守护重庆群众稳稳的幸福。

积极融入国家战略 助力社会经济发展

中国太保寿险重庆分公司始终牢记国有险企的初心使命，将自身经营与国家战略深度融合，助力成渝地区双城经济圈建设和社会经济发展。

自去年中国太保与市政府签署战略合作以来，中国太保寿险重庆分公司积极推进“险资入渝”工作力度，与集团、总公司投资部门保持密切沟通，在渝设立联合投资中心，加大投资调研力度，寻找投资项目。截至目前，中国太保充分发挥保险长期资金优势，加大“险资入渝”力度，累计在渝投资超过60个项目，投资总额近500亿元。

为了进一步促进保险业高质量发展，助推西部金融中心建设，中国太保寿险重庆分公司还借鉴中国太保在大湾区建设中的成功经验，引进家族办公室、AI数字人等创新项目，推动保险供给转型升级，目前已初见成效。

构建保险服务生态 丰富保险服务供给

中国太保寿险重庆分公司注重发挥主业优势，坚持以客户需求为中心，不断丰富保险服务供给，为客户提供覆盖全生命周期的“保险 + 服务”综合解决方案。

一方面，中国太保寿险重庆分公司围绕“健康保障、养老传承、财富管理”的产品服务金三角，打造客户驱动的产服供给和迭代模式。在健康保障方面，迭代升级主力终身重疾产品，通过主险+多种附加险组件的形式，满足客户差异化定制保障需求。同时，搭配重疾保险产品推出专属“太保蓝本·无忧管家”服务；养老传承方面，迭代升级终身寿险，满足客户生命保障、资产传承以及长期财富管理的综合需求，并在全国12个城市搭载14个太保家园养老社区逾1.58万张床位，满足客户品质养老需求；财富管理方面，基于对保险客户需求深度洞见，提供保险金信托服务，并通过渠道差异化定制升级，提升产品服务的针对性和满意度。截至目前，全年累计为近66万名客户提供综合保险解决方案超过95万件。

另一方面，中国太保寿险重庆分公司将解决中小微企业风险保障不足的问题作为践行“金融为民”的应有之义，结合中小微企业行业特点和从业人员群体特征，制定客制化保险保障解决方案，最大限度地降低企业投保成本，从而帮助企业完善风险管理体系，提升抵抗风险的能力。2024年，中国太保寿险重庆分公司承保中小微企业超过1500家，覆盖从业人员超过14万人，风险保额超过420亿元。

聚力民生保障领域 深度融入社会治理

中国太保寿险重庆分公司坚持积极服务民生保障领域，深度融入社会保障体系建设，通过与重庆医保、工伤保险等政策和具体操作紧密衔接，真真正正地做到服务于民、普惠于民。

重庆市作为全国首批7个试点省市之一，于2023年实施新就业形态就业人员职业伤害保障工作，在出行、外卖、即时配送、同城货运等行业进行试点。在国家金融监督管理总局重庆监管局和市人力资源和社会保障局指导下，中国太保寿险重庆分公司积极开展新就业形态就业人员职业伤害保障试点承办，服务9个区县超过5万名新业态从业人员。

中国太保寿险重庆分公司还积极承办重庆工伤认定辅助调查项目，无偿为全市提供工伤经办报案系统，企业注册数达到4000余家，极大方便了企业申报工伤保险。截至目前，中国太保寿险重庆分公司完成调查案件超过5000件，有效帮助企业和职工快速完成工伤办理，全市工伤申报认定驶入智慧“快车道”。

大力推进数智服务 不断改善客户体验

中国太保寿险重庆分公司不断加快人工智能和大数据等新技术应用，推进投保、核保、理赔、客服等运营服务全流程的数字化、智能化，提升客户服务体验和保险服务获得感。

理赔是保险获得感最直观的体现，也是保险最基本的功能。为进一步提升理赔服务能力，打通信息数据壁垒，解决客户“忘记报案”“未及时报案”等情况导致未有效及时理赔的情况，中国太保寿险重庆分公司在全系统率先试点启动“主动理赔”服务项目。中国太保寿险重庆分公司聚焦重疾险及医疗险，在新保承保端上线对应险种客户授权模块，通过与第三方平台医疗数据实时交互的方式，公司主动获悉授权客户出险住院信息，安排专人第一时间对客户开展探视或电话慰问，并在客户住院治疗全周期内提供全流程理赔服务支持，持续提升服务体验和服务质效，让客户感受“责任、智慧、温度”的太保服务。

截至2024年11月，中国太保寿险重庆分公司全年理赔4.9万件，支付赔款3.5亿元，理赔获赔率达到99.49%，理赔申请支付时效仅0.08天，均位居行业前列。