第1眼TV-华龙网讯（通讯员 刘米媛）今年以来，重庆高新区积极践行新时代“枫桥经验”，纵深推进矛盾纠纷排查化解，由区综合执法局统筹协调，各镇街、各部门积极探索解决矛盾纠纷的新思路、新路径、新方法。曾家镇通过完善矛盾纠纷多元化解工作机制，创新“雪梅听您说”谈心室，搭建“阳光议事厅”“心语心愿汇”等沟通平台，不断畅通诉求渠道，打造矛盾纠纷多元化解“社区模式”。

“雪梅听您说”搭建矛盾收集“便民桥”。曾家镇龙台社区因居住人口较多，加之是开放式小区管理，矛盾纠纷和风险隐患较为突出。针对这些问题，曾家镇在龙台社区设立“雪梅听您说”谈心室，每月定时定点听民意、做登记、宣纪法、提警示，倾听居民心声、解决居民烦恼。同时结合矛盾纠纷排查，开展法治宣传教育等活动，普及法律常识，引导居民运用法律捍卫合法权益，自主化解矛盾纠纷。

“阳光议事厅”搭建居民自治“大舞台”。为了激发社区居民自治共治的积极性，龙台社区构建“阳光议事厅”议事体系，遵循“一事一议”的原则开展阳光议事，由党员、居民提出建议，社区收集汇总，组织党员、居民代表、法律界人士、物业公司等多方共商共建，形成决议，实现“基层民主自治”效用的最大化。

“心语心愿汇”创新源头预防“新途径”。在小区各楼栋，设立了“心语心愿汇”意见箱15个，并由社区工作人员负责，做到一周一开箱，一周一汇总，有效畅通居民意见反馈渠道，让居民话有处说、问题有处反映。针对居民反映强烈的问题，依托村社—镇街—区三级联调机制，及时办理回复，做好跟踪问效。

近年来，曾家镇龙台社区有效化解安置房办证、小区“脏乱差”、停车难等各类矛盾纠纷340余件，群众满意率达100%，居民之间以及居民与物业之间矛盾纠纷下降90%，社区治理效能持续提升。