第1眼TV-华龙网讯 （通讯员 谭周渝）为完善多元化矛盾纠纷化解工作机制，纵深推进矛盾纠纷排查化解， 重庆高新区积极践行新时代“枫桥经验”，在重庆高新区综合执法局统筹协调下，曾家镇积极探索解决矛盾纠纷的新思路、新路径、新方法。

曾家镇龙荫社区人民调解员王远菊，从事基层调解工作20多年。20多年中，她不仅扎根在矛盾纠纷第一线，积累了丰富的调解经验，更是多年来一以贯之地义务为社区党员、居民们讲好法治课。她利用工作日常，找准矛盾纠纷常发“热点”，结合居民需求将法律知识融入案例中，将晦涩难懂的法律知识变为亲切自然的“家长里短”，把冷冰冰的律法条文化为充满人情味的生活智慧，助居民解忧排难。因此，王远菊也被居民们亲切地称为“王嬢嬢”。在2023年，曾家镇打造“王嬢嬢调解室”，整合“网格化管理”“党员、居民微信群”、每月党员大会、楼栋长和物业例会等沟通平台，倾听居民心声、解决居民烦恼。

据了解，曾家镇龙荫社区是2004年大学城征地拆迁的原沙坪坝区陈家桥、虎溪、曾家镇的拆迁居民组成的安置小区，是原沙坪坝区第一批“农转非”安置的老旧小区之一。因此，社区内居住人口结构较复杂，流动人口较多，加之是开放式社区，矛盾纠纷频发，风险隐患较大。而“王嬢嬢调解室”的设立，依托网格化治理和一体化治理智治平台，将小区划分为8个网格、42个微网格，在王嬢嬢的带领下，“王嬢嬢调解室”的调解员们在网格上，配齐配强“1+3+N”网格力量，采集居民意见建议，切实解决居民急难愁盼问题，打通为民服务“最后一米”。自“王嬢嬢调解室”打造以来，龙荫社区的居民意见反馈渠道更加畅通有效，反映的问题更快得到处理，已化解各类矛盾纠纷300余件，调解成功率达97%以上。实现了居民之间、居民与商户、居民与物业之间矛盾纠纷逐年下降，社区治理效能持续提升，激发了社区居民参与基层民主自治共治的积极性。