“谢谢你们！没想到，这件事我只发微信给网格员抱怨了一下，真的就通过‘双网格’解决了……”12月25日，丰都县南天湖镇三汇社区，村民陶某某一大早就给镇基层治理指挥中心的工作人员打去电话，为双网格解决自己的闹心事道谢，并点名夸奖当事网格员。

自推进“141”基层网格智治体系以来，南天湖镇坚持以党建带群建，立足“党组织+党员+群众”联动自管，在全镇64个实体网格广泛吸纳党员骨干、热心群众等担任网格员，建成线上“圈群”网格67个，其中入驻企业微信群3个，线上覆盖人数达9600余人，常住人口覆盖率达88%。在这些线上“圈群”，南天湖镇将各板块办公室、派出所、卫生院、供电所、水厂、学校等的联系人微信纳入其中。群员发布问题，网格员全程进行线上答疑，贯穿线下访谈，限期为民解难纾困、化解矛盾，形成上了下贯通、互通有无的基层治理双网格工作体系，打造出“领域覆盖全、信息流通快、事件处置早”的“双网格”治理新模式，提升基层治理精细化水平。

前段时间，村民陶某某因参与户厕改造项目未获补贴，眼看其他参与村民都拿到了补贴款，十分闹心。他一方面在村民微信群“吐槽”，一方面给网格员发了微信抱怨。网格员将他的情况收集，并通过基层智治平台上报。

镇级相关部门在收到情况后，主动核实。原来，陶某某家于2022年参加了农村户厕改造项目，但在施工后，因审计要求，县级相关部门要求各乡镇在办理农村户厕改造项目时，如果此前农户已经享受高山生态移民搬迁补贴，就不能重复享受农村户厕改造补贴。考虑到陶某某家的户厕改造已经实施，且高山生态移民搬迁补贴实际只涉及厕所的地上部分，镇级部门认真研究，并报县级相关部门同意，认为陶某某家户厕改造项目的地下部分（即三格式化粪池）未曾享受高山生态移民搬迁补贴，可以享受农村户厕改造项目的财政补贴。最终，镇级部门在24小时内将办理结果告诉陶某某，陶某某成功得到了户厕改造项目地下部分的补贴。

此外，南天湖镇还通过建立网格微信群，在群内进行政策宣传、活动通知、解疑答惑，让居民足不出户的“说事”、“看事”、“问事”。现在的双网格，是加深群众线下联系的纽带，是网络知识宣传的主阵地。

2024年，南天湖镇已经通过双网格转发辟谣、民生实事、政策方针等“正能量”消息传播3000余次，解决各类大小网格事件50余件。全年上报事件2429件，平均办结时长11个小时，涵盖社保缴纳、医疗保险、低保政策、大病补助、用水用电等民生领域，真正实现在指尖解决身边的大事小事。

接下来，南天湖镇将推动“双网格”改革工作进一步走深走实，形成“线上巡网、线下走访”齐发力，做到辖区不管是群众有困难，还是发生矛盾纠纷、舆情，能够得到第一时间发现、化解。

文图/丰都县南天湖镇