第1眼TV-华龙网讯  近日，交行重庆南岸支行助老为民，为行动不便的老年客户送上暖心服务，用实际行动诠释金融服务的温度与担当，赢得了客户的高度赞誉。

交行重庆弹子石支行客户陈大妈是一位退休老人，因故摔伤导致腿脚不便，难以亲自到交行办理业务，每月均由儿女代领退休金。2025年2月12日，陈大妈的银行卡遗失，儿女无法取到退休养老金，陈大妈万分焦急，致电咨询交行重庆弹子石支行银行卡挂失及补卡相关事宜。该支行网点主任在了解到客户的情况后，立即向客户表示可以为她提供上门服务，当天下午2点，支行工作人员前往陈大妈家中，在移动终端上为她办理了卡挂失及后续补卡业务。问题得到解决后的陈大妈非常高兴，表示交行的服务既有速度又有温度：“我是交行几十年的老客户了，就是信赖你们交行的服务，今天更让我觉得我的选择没有错。”

近日，交通银行重庆南岸支行营业厅接待了客户杨老师，经了解，该客户的父亲在证券公司绑定的交行卡无法正常交易，为此十分着急，且客户父亲已有100多岁，行动非常不便，无法本人亲自至网点办理业务。交通银行重庆南岸支行营业厅主任急客户之所急，考虑到客户父亲年龄较大，决定为杨老师提供上门服务。次日，交行工作人员前往客户家中进行上门核实，并为客户父亲办理了相关变更业务。杨老师对此非常感激，表示：“这样的服务不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了交行的暖心服务”。

    从三尺柜台到千家万户，交通银行重庆南岸支行用心丈量服务的温度，每一次俯身倾听、每一回耐心指导，都在诠释着“金融为民”的初心和保障金融消费者权益的决心。接下来，交通银行重庆市分行将积极践行社会责任，持续提供有温度的服务，助力客户开启美好生活。