第1眼TV-华龙网讯  3月以来，建行重庆市分行认真落实监管及总行工作要求，发挥自身优势，通过助力小微企业发展、宣教金融知识、服务特殊人群等实实在在的举措，积极展示以人民为中心的价值取向，传递建行消保温度，也拉开了该行2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的帷幕。

主动走访助小微企业纾困解难

建行重庆市分行认真落实小微融资协调机制，主动上门对接企业需求，解决实际困难，做好金融知识普及，避免黑中介骗局。

“有了这笔资金，再加上国家给出的政策机遇，我有信心和底气实现更大突破”。巴南某科技企业专注于地面装备系统服务，具有高科技企业“重技术、轻资产”的典型特征。近期，企业中标某部队武器屏蔽系统配件订单，急需流动资金数百万元购置原材料，受限于固定资产少，无法办理传统抵押贷款。眼看企业即将违约，负责人张总急得团团转，甚至动了低价卖房、找中介机构贷款的念头。建行巴南支行在上门走访中了解到企业的困难后，通过绿色通道，仅用2天就为企业申请到了200万元低成本信用贷款，彻底解决企业面临的难题。

在渝北，建行同样通过上门走访，用“渝链产业贷”产品为某汽配企业提供了238万元贷款，帮助企业成功拿下国内某知名新能源制造商订单。

金融宣讲有新意

采用生动多样的形式开展金融知识宣教，让受众愿意听，听得懂，用得上。

近日，江津区慈云镇小圆绿跑邀请赛正式拉开帷幕。作为受邀单位，建行重庆江津支行在现场设立金融服务便民点，为参赛选手和当地村民开展金融知识的普及，一个个真实的案例让大家听得十分专注，反诈意识也在潜意识中得到加强。“今天活动可以说是身心俱悦，尤其是通过案例学到了以前不太了解的存款保险和反诈方面实用的知识，希望建行能经常组织这类宣传活动”一位参赛选手表示。

建行重庆北碚支行走入园区，针对企业年轻人较多的特点，运用案例形式，深入浅出地讲解了金融消费中的常见陷阱和风险点，引导消费者增强风险意识。还在现场耐心细致地解答大家的疑问，加深了理解和认识。本次活动宣传受众200余人，发放宣传资料近600份，取得了良好的宣传效果。

硬件升级做好适老服务

做好养老金融大文章，关注老年群体金融需求，以开放共享的理念为市民提供金融服务和人文关怀。

为进一步做好客户服务工作，该行积极做好网点硬件设施维护升级工作，依托覆盖全辖网点的261个“劳动者港湾”提供暖心服务。着力打造规范、便捷、有温度的无障碍服务环境，不断完善适老、无障碍等惠民服务资源，设置“爱心窗口”“爱心座椅”，配置轮椅、拐杖、老花镜、放大镜等适老服务设施。灵活增配无障碍扶手、移动填单台等服务设施，提升老年客群服务体验。智能设备增加关爱模式菜单，为老年客户提供“大字体菜单”“语音输入”“关键信息红字展示”等专属服务界面，进一步提升老年客户体验。

改进外籍来华人员金融服务

采取系列措施，优化外籍来华人员金融服务体验，优化营商环境，深化金融业对外开放。

在重点网点配备英语、日语、韩语等多语种服务人员，为外籍客户提供语言支持。为外籍客户开设绿色通道，简化开户流程，提供便捷高效的金融服务。推出外币兑换、跨境汇款等特色金融产品，满足外籍客户的金融需求。

观音桥支行营业部全力提供服务，为德籍退休工程师取出近20年前存折里的3万元人民币，让外籍人员竖起了大拇指说道：“这不仅是对个人权益的维护，更让我看到中国金融体系的专业与诚信。”

此外，建行重庆市分行还积极践行“枫桥经验”，坚持以人民为中心发展思想和“以客户为中心”理念，为符合条件的客户办理信用卡协商还款，切实化解客户还款困难，做好金融纾困服务，助力社会稳定。

常抓不懈，用心用情做好金融消费者权益保护工作。下一步，建行重庆市分行将以“3·15”为契机，持续探索和实践更多形式多样、内容丰富的消保活动，不断书写金融为民的“建行答卷”。