为积极响应2025年消费维权年主题，3月12日，“3·15国际消费者权益日宣传咨询活动”在观音桥步行街广场拉开帷幕。工行重庆江北支行深度参与本次活动，通过多维度宣教、互动咨询及服务展示，助力营造安全、诚信的消费环境。

本次活动由江北区人民政府主办，区市场监督管理局、区消费者权益保护委员会联合相关部门和单位承办，在“诚信文明经营 共筑满意消费”倡议签名仪式中，工行重庆江北支行副行长作为金融行业代表，与商贸、文旅等领域企业共同签署承诺书，呼吁企业践行社会责任，强化“三适当”管理（适当性销售、适当性宣传、适当性服务），为消费者提供透明、公平的金融服务。

活动现场，该行通过“3·15消费教育大课堂”，对“代理退保”“征信修复”等新型金融诈骗风险进行一对一讲解，并现场演示手机银行“一键投诉”、AI客服反诈预警等功能，吸引众多市民驻足体验。工作人员现场解读消费者权益保护政策，并邀请市民参与“服务满意度调研”，收集优化建议20余条，进一步拉近银行与消费者的距离。

为期两天的活动中，工行重庆江北支行累计发放宣传资料1000余份，联动辖区网点开展“消保进社区”延伸服务，惠及群众超2000人。未来，该行将持续深化“全流程消保”机制，通过数字化赋能、网格化宣教、多元化调解，助力构建“事前预防、事中管控、事后保障”的消费者权益保护体系，为江北区建设国际消费中心城市首选区贡献金融力量。