第1眼TV—华龙网讯 近日，在2025年“3·15”国际消费者权益日到来之际，富德生命人寿举办“绿色消保行动”启动仪式，首次发布《消费者权益保护自律准则》。公司总经理、董事会消费者权益保护委员会主任委员徐文渊带领总经理室成员共同签署自律准则，郑重承诺全力保障消费者合法权益。

国家金融监督管理总局在2025年监管工作会议中明确提出，要深入做好金融“五篇大文章”，更好履行金融消费者保护职责。今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦提振消费信心、维护消费者权益、为民办实事等核心任务。富德生命人寿积极响应监管要求，创新推出“绿色消保行动”，通过系列活动推动“被动应对”向“主动担责”转变，传递金融温度，助力构建安全和谐的保险消费环境。

公司消费者权益保护委员会执行副主任戚佳敏介绍，“绿色消保行动”覆盖全年，其中“3·15”期间将重点开展五大主题活动：高管讲消保：通过高层宣讲提振消费信心；消保知识拼拼乐：以趣味互动普及金融知识；消保县域行：推动金融知识直达基层群众；总经理接待日：畅通诉求渠道，解决实际问题；消保禁语随手拍：全员监督规范，强化合规意识。

戚佳敏表示，活动通过寓教于乐的形式，让消费者“看得懂、听得进、愿意学”，切实提升金融素养，同时规范从业人员销售行为。

为夯实消保根基，公司在启动仪式上正式发布《消费者权益保护自律准则》，明确提出消费者权益保护“十要十不”。该准则将消费者八项基本权利转化为具体服务规范，要求全员严格遵守。徐文渊强调，准则既是经营行为的指导标准，也是践行“金融为民”的庄严承诺。总经理室成员集体签署准则，彰显了企业守护消费者权益的决心。

富德生命人寿表示，将以“3·15”活动和“绿色消保行动”为契机，持续创新工作机制，强化责任担当，切实保障客户合法权益，守护人民美好生活。