第1眼TV-华龙网讯  为切实维护消费者合法权益，践行“以客户为中心”的服务理念，近日，华安保险重庆分公司围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，通过线上线下联动的形式，开展了一系列消费者权益保护教育宣传活动，助力消费者提升风险防范意识，共享安心保障。

开展“五进入”宣传，筑牢金融安全防线。3月11日上午，合川中心支公司利用“三网融合”平台，在南津街街道办和石鼓坝社区联合组织下，走进金九城小区开展金融宣教活动，全方位提升居民消费者维权意识。分公司及其他下属机构也积极履行社会责任，组建消保队伍，深入社区、商圈、企业、街道等重点人群聚集区域，设置咨询宣传点，通过案例讲解、发放宣传折页及小礼品等形式，开展金融知识宣传。綦江支公司、涪陵支公司、石柱支公司走进社区、街道为老年人群讲解常见电信诈骗手段，通过真实案例提醒老年群体“守住钱袋子”；垫江支公司、永川支公司走进企业为周边商户发放宣传资料，通过面对面讲解的方式，普及“反洗钱、反诈、防非”等金融知识。活动内容丰富、形式灵活，得到了参与群众的高度认可。

慰问困难家庭，传递保险关爱。3月13日下午，分公司党支部联合渝北新牌坊社区工作人员，组成慰问小组对社区两户困难家庭进行了慰问。交流中，慰问小组与困难家庭亲切交谈，详细了解了他们的生活状况和身体情况，送去了大米、牛奶、食用油等生活物资，同时还赠送电影卡，以促进家庭亲子互动关系。最后，慰问小组通过通俗易懂的语言向他们讲解了防范诈骗的实用技巧、维护自身合法权益等知识，有效筑牢金融安全防线。

开展“总经理接待日”活动，倾听客户心声。活动期间，分公司持续开展“总经理接待日”活动，专注于解决客户关心的服务痛点。本部及下属8家机构总经理（经理）现场受理了消费者关于公司产品、服务、承保、理赔以及纠纷处理等方面的意见和建议，通过面对面交流的形式，倾听消费者的声音，解决其面临的难题，以实际行动提升客户服务体验和满意度。