第1眼TV-华龙网讯(冉长军 实习生 肖沛澳 通讯员 李婷婷)“您好，如果您在办理业务过程中遇到任何问题，您都可以通过扫描二维码进行反馈。”3月20日，家住巫溪县宁河街道的刘女士前往巫溪县政务服务中心办理营业执照变更业务时，发现办事窗口多了一块二维码牌子，不时还有工作人员提醒她，如果办理业务遇到问题可以扫码反应。

原来，这块带有二维码的牌子，是巫溪县政务服务中心为持续提升政务服务效能，构建“亲清有为”的营商环境，近日推出的“码”上监督平台，同步建立健全涉企问题闭环解决机制。

记者在巫溪县政务服务中心的导服台、办事大厅、办事窗口等显著位置，都能看到“码”上监督的二维码，方便群众和企业一键扫码，对政务服务质效进行监督和评价，让广大办事群众和企业扫码“挑刺”、建言献策，共同打造“服务有温度、办事有速度、监督有力度”的政务服务新生态。

巫溪县政务服务中心对群众和企业反映的问题实行“闭环式”解决，对其诉求实行全量统一归集、分层分类交办、疑难问题兜底办，并定期对办结问题开展实地回访跟踪，听取意见建议，增强服务实效。此外，巫溪县政务服务中心还将实行“政纪”联动，充分发挥“营商环境监督岗”的作用，对于政务服务职能部门和工作人员不作为、乱作为等违规违纪问题，由巫溪县纪委监委依规依纪调查处理。

巫溪县政务服务中心负责人表示，下一步，中心将持续加大线上线下宣传推广力度，提高群众和企业对巫溪县政务服务“码”上监督的知晓率和使用率，妥善处理投诉举报，不断完善涉企问题闭环解决机制，加强部门协作，优化办事流程，为企业提供便捷、高效的服务，全力打造“企业无忧、问题直达、快速解决”的政务服务品牌，不断提升群众和企业的满意度和幸福感。