“张嬢嬢，买这么多生活用品，来我帮你提一些。”

“刘妹儿哟，这些不是买的，是我用福积分到社区去换的。就是在小区群里，大家提意见，社区给我们积的那个福积分换的。”

“这样哟，这些东西还不错嘛，我都还有一些福积分，我明天也去换。”……

2024年12月，双福街道福城社区为充分调动辖区广大群众参与到街道“双网智治 福润万家”工作中，构建共建共治共享的社会治理格局。福城社区制定并推行《双福街道福城社区“双网格”公益积分奖励规则》，将“双网格”公益积分纳入社区“福积分”之中，社区居民可通过举报线上线下风险隐患、参与网络谣言举报处理、圈群传递社会爱心、参加社区“云端议事厅”活动、自制正面宣传短视频等形式获取“福积分”，再用“福积分”兑换相应生活用品。

自去年12月以来，这一治理模式已遍布社区4个小区44个业主群内，居民们对“云端议事”这种参与社区治理的方式非常满意，大家你一言我一句积极参与其中，乐于其中。社区先后召开“云端议事厅”线上民意会6次、收集各类意见建议21条、通过线上组织开展爱心帮扶活动3次、开展各类政策宣传引导35次。

福城社区书记涂开平表示：“‘云端议事厅’开通后，辖区居民对社区办事的满意度大幅提升，也给社区工作带来诸多便利。我们先通过线上将政策传达给群众，让他们提前了解。若有需要实地入户办理的工作，经过线上群众自行了解后，实地办理能节省大量时间。而且福积分制度极大地提高了群众了解和参与社区治理的积极性。辖区内锦绣小区‘连心议事亭’的修建、荣耀小区4栋绿化带地基下沉、溪山美郡18栋2单元电梯井失火、社区文明有你群众艺术活动等事项，都是居民先在线上提出意见和建议，社区再根据大家需求，对接相关职能部门实地办理。”

街道宣统委员官丽称：“福城社区的‘福积分’和‘云端议事厅’工作模式，是街道近年来结合双福实际，不断探索和创新的社会治理新模式。该模式有利于加强辖区精细化管理与服务，构建横向到边、纵向到底、闭环管理的服务机制，同时能将问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，营造和谐稳定的社会氛围，构建具有双福辨识度的工作机制。”