第1眼TV-华龙网讯 群众在日常生活和工作中难免会产生一些小矛盾、小纠纷，若不及时化解任由发展，长久累积可能会变成基层治理中的“大问题”。北碚区司法局童家溪司法所坚持发展新时代“枫桥经验”，指导辖区人民调解组织规范运行，切实推进多元调解“融网进楼”改革专项行动。针对群众要求解决的矛盾纠纷，童家溪司法所始终坚持“法为上礼为先 和为贵”的原则，依法依规用心用力开展人民调解工作，竭力将矛盾纠纷化解在基层。

深入调查，多方协调

对于群众反映的矛盾纠纷，童家溪司法所都向相关人员深入了解矛盾纠纷的起因、经过和现状，以便在调解过程中做到心中有数，尽力帮助群众解决操心事。

该镇同兴村村民郑某某来到童家溪司法所希望给予帮助。郑某某想流转另一个社集体土地，扩大时令蔬果的种植规模，但双方对流转的土地面积一直有分歧，多次协商也没有结果，无法签土地流转协议，眼看培育的秧苗也就无法按时栽培，继续延误则损失巨大。司法所立即召集村委会与合作社等相关人员到流转土地现场协调，通过仔细查看地形，围绕争议的焦点重点从如何进行丈量的方式方法进行调解，最终促使双方达成一个合理的丈量方式，确保双方权益都不受到损害。调解成功后，双方当事人经过丈量确定了流转面积，实现了双赢局面。

倾听诉求，依法调解

童家溪司法所在调解过程中，针对婚姻家庭和邻里纠纷，首先是耐心倾听当事人的诉求和意见，从情理入手，以法律法规为依据，引导当事人依法合理解决问题。

居住在外区的居民吴某某致电童家溪司法所，称自己到童家溪镇朋友家李某某串门，吃饭后出门摔伤，累计花去治疗费7000元，因自己家庭困难希望朋友能承担一些，但双方多次沟通未果。司法所了解后，通知双方来到调解室，并邀请辖区村居法律顾问参与开展调解。在调解过程中，调解人员认真听取双方的诉求，仔细询问是否喝酒、当时天气、现场环境等细节，针对摔伤的责任划分当事人始终达不成一致意见。但调解员从多年友情、人道主义为切入点，对吴女士伤情慰问角度出发，李某某表示愿意向吴某某给予一定的慰问金，该纠纷得以化解。

普调结合，适时追踪

在调解工作中，童家溪司法所坚持法治教育和纠纷化解有效结合，通过调前讲法、调中明法、调后析法，实现“在调解中普法，在普法中调解”，让当事人彻底消除芥蒂和隔阂，有效将矛盾纠纷化解在源头。司法所对协议履行进行跟踪回访，进一步巩固矛盾纠纷化解成效。

近日，辖区某公司一职工因病在宿舍内死亡，其家属与公司就赔偿问题与公司发生争议，某公司向司法所提出调解申请。司法所获得家属方同意调解意见后，详细查看双方当事人的资料，分别听取了各自的诉求并寻找双方的共同点，依法依规理清双方责任与义务。经核实，某公司依法为员工缴纳了社会保险金，死者死亡原因已经经相关职能部门出具了鉴定书，系自身疾病，排除了工伤认定范围。司法所在安抚死者家属情绪的同时，向其宣传了民法典、《工伤保险条例》《工伤认定办法》等规定内容以及死亡鉴定书效力。同时，司法所从死者家庭实际困难出发，请公司在能力范围内最大限度给予人道主义补偿。在司法所的调解下，最终双方达成一致意见，企业随后支付了相关费用。

今年以来，童家溪司法所共化解各类矛盾纠纷30件，涉及金额11万元已全部兑现。下一步，童家溪司法所将持续聚焦群众所想所盼，从实际出发为群众办实事、解难题，将调解服务送到群众身边，切实提升群众的满意度和幸福感。