编者按：

感动，是平凡中的伟大坚守，是岁月里的温暖光芒。第四届“感动竹林人物”如约而至，为我们呈现了一幅新时代基层奋斗者的群像画卷。他们扎根基层，或用坚守守护一方平安，或用坚韧改写命运轨迹，或用创新点亮产业未来。这些来自身边的榜样，用自己的故事，书写着大美竹林，感动常在。即日起，第1眼TV-华龙网推出原创专栏——感动竹林人物，将笔触和镜头对准第四届“感动竹林人物”，展现竹林故事，传递温暖力量，谱写动人发展新篇。本期走进议事代表王聪慧。

第1眼TV-华龙网讯（记者 陈攀 张颖绿荞）退休了，反倒更忙了，这是家人对王聪慧的评价。

在重庆两江新区大竹林街道凤栖沱社区，年逾古稀的王聪慧有着另一个身份：议事代表。

“议事代表就是要以人民为中心，为社区居民办实事、谋利益，切切实实解决他们的操心事、烦心事。”王聪慧这么说，也这么做。

物业费与服务严重不匹配、装修管理不规范不作为、小区环境维护不力……在凤栖沱社区，大事小事找王聪慧，而她也成为了大家口中热心的“王阿姨”。

“闲不住”的退休生活

2024年，这个在邮政系统干了三十多年的老党员，愣是闲不住，做了一个特别的选择——成为大竹林街道第一届议事代表。

凤栖沱社区囊括四大住宅区近2000户住户，光大大小小的社群就有十余个，每天仅浏览社群消息就占据了她绝大多数时间，加上协调处理各种纠纷和居民矛盾，一时间，王聪慧竟比过去上下班还忙碌。

儿女们都打趣道：妈，您退休了，反倒更忙了……

清晨七点，整理完家中事务，王聪慧拿上包出门，往人群中去。看似最普通的遛弯，却是王聪慧了解民声民心的重要途径。

“做议事代表，就是要发挥桥梁作用，想要收集到居民最迫切的心声又要不令人反感排斥，就要走进他们的生活，去看去听，及时把他们的诉求传达到街道、社区。”为此，王聪慧总结了三步骤。

看，浏览社群，不错过居民每一个诉求；

听，走进人群，耐心听住户最关心什么；

走，四处查看，观察大家生活迫切需求。

时间一晃一年多，凤栖沱社区居民一说起王聪慧，总不吝啬夸赞她热心肠，并亲切称她为“王阿姨”。

面对居民的赞誉和感谢，王聪慧总是谦逊地说：“这是我应该做的。作为一名议事代表协助社区、街道收集居民们的需求，我就要为居民们办实事、谋利益。只要大家满意了、高兴了，我就心满意足了。”

较真碰硬的“监工”

天琅小区的物业问题曾是块"硬骨头"。在小区业主微信群中，她主动向业主亮明身份，收集社情民意，居民纷纷围上来诉苦：垃圾清运不及时、绿化地带杂草、装修管理不到位、安保人员巡逻缺岗、保洁人员年龄偏大......

"5.5元的物业费，服务连1.5元都不值！"

面对大家的抱怨，王聪慧默默做好记录。

“如果维持物业费，得让业主感到值！”在第一届议事代表大会小组讨论会上，王聪慧的发言掷地有声，她不仅摆问题，还拿出解决方案。

另一边，她找到业主代表，利用自己的专业知识和他们讨论、分析、讲道理，梳理成整改方案。

整改期间，王聪慧又化身小区"监工"。遛弯时发现垃圾没清干净，她立即拍照发到物业群；看到路灯不亮，马上打电话报修；发现绿化、清洁卫生有问题，立即联系物业负责人。物业人员感叹："王阿姨的眼睛比监控还厉害。"

天琅小区在短短两个星期完成高架灯更换45盏，清理空置房花园杂草60户，完成枯树更换、补植7株。

为了让居民们能够直观地看到小区的变化，王聪慧还将小区的变化拍照发在业主群里。这些照片记录了小区从脏乱差到整洁有序的全过程，让居民们感受到了实实在在的改变和进步。

在王聪慧看来，做任何工作都需要足够的耐心和责任心，既然成为议事代表，就肩负着居民的信任和期盼，要让他们的诉求得到有效回应，少了抱怨，问题便迎刃而解。

居民心中的“自家人”

王聪慧热爱学习，在她看来，处理问题需要强大的知识，就像往电脑里输入程序，只有知识储备足够丰富，才能拿出解决问题的有效程序。

因为解决问题的能力，凤栖沱社区居民们早已把王聪慧当成自家人。她的手机24小时开机，微信置顶了十几个居民群，谁家有困难，第一个想到的就是找她。

"王老师，咱们这些老伙计连个活动的地方都没有啊！"

去年夏天，王聪慧在小区走访时，几位老人顶着烈日散步的场景让她揪心：这个崭新的小区，竟没有一处老年活动室。

王聪慧找到物业经理。"经理，咱们小区老人群体不少，总不能让大家天天露天活动啊？"物业经理面露难色："王阿姨，不是我们不想办，实在是没有合适场地……"

"地下车库不是有一处地方一直空着吗？"王聪慧早有准备。她掏出手机展示照片：只见架空层堆满杂物，积了厚厚的灰尘。"只要清理出来，再加以改建，就能解决了。"

目前，小区活动室正在加快建设中，王聪慧用自己的实际行动赢得了居民的认可和赞誉。在社区居民们看来，她不仅是民声民意的“代言人”，更是搭建起联系群众的“连心桥”。她的无私奉献和辛勤付出，让居民们感受到了温暖和关怀，也让社区变得更加和谐美好。