第1眼TV-华龙网讯 “真的太感谢了，要不是你们的敏锐和耐心，我们的血汗钱就保不住了！”在工行重庆蔡家支行营业大厅内，市民罗女士的丈夫对工作人员连声道谢。原来，该行成功拦截了一起电信诈骗，为罗女士一家避免了5.7万元的经济损失。

几天前的中午，罗女士神色慌张的来到工行重庆蔡家支行，坚持要立即取出一笔“姐姐打来的借款”，声称急于用这笔钱给家里的老人治病。面对银行客服经理的例行询问和反诈提醒，罗女士显得十分焦躁，反复强调“别说那么多了，我今天就是要取钱”。

“客户当时的表现很反常，引起了我们的警觉。”蔡家支行负责人回忆说。

凭借专业的职业敏感和丰富的反诈经验，工作人员判断罗女士很可能遭遇了电信诈骗。为保障客户资金安全，在安抚罗女士情绪的同时，银行启动反诈应急预案，一方面联系辖区反诈中心，一方面设法联系罗女士家属。

经过多方努力，罗女士的丈夫很快赶到银行，与妻子前往附近派出所报案。后经警方核实，这确实是一起精心设计的电信诈骗案件。由于银行工作人员的及时干预和警方的快速反应，成功拦截了这起“电诈取现”。

值得一提的是，本次蔡家支行成功协助拦截涉诈资金的行为受到了到重庆市北碚区反诈中心的表扬。反诈中心对该行工作人员反诈、反洗钱意识予以高度评价，称赞其切实履行了金融行业的主体责任。

近年来，电信网络诈骗手法不断翻新，给群众财产安全带来了威胁。工行重庆蔡家支行积极响应打击治理电信网络犯罪的工作部署，持续创新反诈科普形式、拓展宣传渠道。从开展金融知识进社区活动，到利用线上平台发布反诈小贴士，全方位提升群众的金融风险防范意识。同时，该行不断深化警银联动机制，加强典型案例学习，显著增强了网点工作人员对电信诈骗的识别能力和应对能力。

未来，工行重庆蔡家支行将继续坚守金融为民的初心，在厅堂一线构筑更坚固的反诈“防火墙”，以实际行动守护好群众的“钱袋子”，为营造安全、和谐的金融环境贡献力量。