第1眼TV-华龙网讯（通讯员 黄维娜） 为深入贯彻落实《信访工作条例》，有效推进信访工作法治化进程，重庆高新区综合执法局（信访办）深入研究、准确把握新形势下的群众工作特点和规律，积极推进信访事项调解，综合执法局（信访办）坚持对信访事项做到“应调尽调”。信访事项调解会“面对面”为群众提供快速、便捷解决纠纷的通道，尽量减少浪费群众的时间和精力，同时减少事权单位的信访工作压力，促进信访事项及时就地化解，维护社会和谐稳定。

近日，黄先生走访反映“六兄妹在赡养母亲的问题上产生了矛盾，几方各持己见，分歧较大，各自诉说多年以来对母亲的辛苦付出，现就母亲赡养问题难以达成一致，希望信访办出面协调，解决母亲现在赡养问题。”

高新区综合执法局（信访办）充分发挥人民调解在化解信访矛盾纠纷中“第一道防线”的作用，积极组织镇平安办、派出所、司法所、专项普法工作人员到现场了解情况，厘清信访事项的前因后果，组织双方开展“面对面”座谈，耐心劝导结合实际情况提出赡养方案。最终在调解员耐心细致的沟通下，六兄妹接受了调解建议，并承诺今后就母亲赡养问题不再起争执，经信访办“面对面”组织协调彻底解开了六兄妹的心结。

高新区综合执法局（信访办）始终坚持以人民为中心，把来访群众当家人，把来访事项当家事，让老百姓遇到问题能有个地方“找个说法”、能有个地方“给个说法”，把信访工作做到人民群众心坎上。下一步将持续探索信访工作新方法、新路径，广泛了解和把握群众所思所想所忧所盼，探索完善治理路径，构建高新区良好信访稳定形势。