第1眼TV-华龙网讯 风险无情，生命有爱，虽然保险无法阻止风险的发生，但能有效地减轻风险带来的伤害，为客户家人带去一丝慰藉。富德生命人寿始终坚持“富及民众，德行天下”的核心价值观，为每一位客户坚守保险大爱的承诺，传递保险正能量。

快速理赔15万元 豁免保费6.21万

2025年2月，客户王女士因膜性肾病在武警重庆总队医院接受治疗，高额的医疗费用让家庭一度陷入焦虑。幸运的是，早在2019年6月，王女士便凭借前瞻的风险防范意识，为自己投保了富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（保额200万元）及康健无忧重大疾病保险（2019版）（保额10万元），为此次治疗筑牢了保障防线。

2025年4月，客户将理赔资料交到富德生命人寿江津中支，理赔服务人员迅速开展案件核查工作。经详细调查，确认案件无合同约定的除外责任，完全符合理赔条件。公司立即依照合同约定，快速给付医疗保险金152,820元，同时豁免后续主险保费6.21万元，且主险保险合同继续有效，为客户未来的风险保障“续航”。

“从报案到收到理赔款，全程不到3个工作日，富德生命的服务效率让我们全家都很感动！”王女士在谈及理赔体验时难掩感激。她坦言，当初投保时并非完全理解保险的意义，只是希望给家庭增添一份“安心”，直到病痛来袭、理赔款到账，才真正体会到保险是“看得见、摸得着”的安全感。“这笔钱不仅解决了当下的治疗费用，豁免保费的政策更让我不用担心后续保障中断，保险真的是家庭抵御风险的‘铠甲’。”

此次理赔，是富德生命人寿“以客户为中心”服务理念的生动实践。近年来，随着重大疾病发病率的上升，高额医疗开支成为许多家庭的“痛点”，而王女士的案例正是保险“风险共担、互助共济”本质的最佳诠释——她用每年数千元的保费，换来了关键时刻数十万元的支持，更通过豁免条款免除了后续经济压力，让保障“长长久久”。

王女士的经历也折射出公众保险意识的提升。数据显示，近五年健康险投保率逐年增长，越来越多的人意识到，提前规划保障并非“锦上添花”，而是应对未知风险的“必要准备”。正如王女士所说：“以前总觉得疾病是‘别人的事’，直到自己经历了才明白，保险是对自己负责，更是对家人的一份担当。”

此次暖心理赔，不仅为一个家庭驱散了阴霾，更印证了保险作为“社会稳定器”的重要价值。富德生命人寿将继续以专业服务传递温暖，用实际行动让“保险保障”走进更多家庭，成为守护美好生活的坚实力量。

快速理赔15.88万元

2025年3月，客户李女士在体检中被确诊为乳腺癌，突如其来的病情让家庭笼罩在阴霾之中。然而，早在2016年12月，李女士便凭借对家庭的责任意识，提前为自己配置了富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）（保额15万元）及附加住院费用补偿医疗保险（D款）（保额5000元）。这份跨越七年的保障承诺，在关键时刻化作“及时雨”，为她的治疗之路撑起了坚实的保护伞。

2025年4月，客户拨打富德生命人寿客服热线95535报案。接到报案后，该公司理赔人员告知客户要准备的理赔资料，同月客户将理赔资料交到柜台，理赔人员迅速启动核查流程。经调查确认，案件无合同约定的除外责任，符合重大疾病及住院医疗理赔条件。公司严格依照合同条款，快速完成理赔核算：重大疾病保险金15万元、一般医疗保险金5229.41元、终了红利3600元，累计给付158829.41元，同时因重大疾病保险金的给付，主合同按约定终止。

“没想到七年前买的保险，现在真的派上了大用场！”李女士在拿到理赔款时红了眼眶。她回忆，当时投保时月薪不过5000元，每年千元左右的保费曾让她犹豫，但想到“万一生病不能拖累家人”，还是咬咬牙为自己上了这份保障。“治疗初期，每天看着账单都心慌，直到理赔款到账，心里的石头才算落了地。尤其是那3600元的红利，虽然不算多，但让我觉得保险公司真的在替客户着想，连长期保单的分红都考虑得很周全。”

值得关注的是，李女士的保单生效已近七年，期间经历了多次保费缴纳与保障续保。“客户长期坚持投保，本身就是对我们的信任，而我们能做的，就是让这份信任在关键时刻‘看得见、摸得着’。”该负责人表示，公司近年来持续优化理赔流程，通过数字化系统实现案件“智能预审核”，复杂案件平均处理时效较五年前提升40%，真正让“长期保障”转化为“即时安心”。

李女士的经历，折射出一个朴素的道理：保险不是“因为发生风险才有用”，而是“为了不让风险发生时摧毁一切”。她坦言，治疗期间见过太多病友因缺乏保障而陷入经济困境，“我很庆幸自己七年前做了正确的决定，虽然现在合同终止了，但这段经历让我和家人彻底改变了对保险的看法——它不是锦上添花，而是每个家庭都该有的‘风险防火墙’。”

谈及未来，李女士计划康复后为家人补充重疾与医疗险。“这次理赔让我真正理解，保险买的不是一张纸，而是对自己和家人的‘兜底’。富德生命的服务也让我觉得放心，从报案时的耐心指导，到理赔款到账后的回访，每个环节都很有人情味。”

从2016年的保单签约，到2023年的理赔结案，富德生命人寿用七年时间完成了一次关于“责任”的双向奔赴。正如该公司在客户服务手册中所写：“我们守护的不仅是一份保单，更是千万家庭对未来的期待。”此次理赔案例，不仅展现了保险产品在重疾保障中的核心作用，更印证了“长期保障规划+优质服务体验”对客户的实际价值。

在健康风险高发的当下，富德生命人寿始终致力于将“保障”与“温度”融入每一个服务细节，让更多像李女士这样的家庭明白：提前规划的远见，终将在风雨来临时化作遮风挡雨的港湾。而这，正是保险行业坚守的初心与使命。

快速理赔13.51万元 豁免保费1.06万元

2025年3月，客户李女士在重庆医科大学附属第一医院虎头岩院区被确诊为子宫内膜腺样癌，面对突如其来的重疾与治疗费用压力，她想起了三年前的那个决定：2021年3月，她为自己配置了富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）（保额6万元）、附加住院费用补偿医疗保险（D款）（保额1万元）及i无忧费用补偿医疗保险（A款）（保额150万元）。这份“重疾+医疗”的组合保障，在病痛来袭时迅速转化为“真金白银”的支持，为她的治疗之路点亮了希望。

收到理赔资料后，富德生命人寿理赔人员快速开启调查。经确认，案件无合同约定的除外责任，符合重大疾病及医疗费用理赔条件。公司依照合同条款，给付重大疾病保险金6万元、附加住院医疗险及i无忧医疗险合计75146元，累计赔付135146元。同时，根据条款约定，豁免其主险后续保费1.06万元，且主险保险合同继续有效，为李女士免除了“因病断保”的后顾之忧。

“当初投保时，我特意选了‘重疾险打底、医疗险加码’的组合，就是想着万一患病，既能覆盖治疗费用，也能弥补收入损失。”李女士在病房中感慨道，“没想到三年后，这些保障真的‘接住’了我。尤其是豁免保费的政策，让我在治疗期间不用为后续缴费发愁，这份保障就像‘长效护盾’，一直陪着我。”

富德生命人寿重庆分公司理赔负责人表示：“李女士的案例充分体现了‘保险不是单一产品，而是科学组合’的理念。她每年保费不足3000元，却在风险来临时撬动了13倍的杠杆，这正是保险‘用确定的小额支出对冲未知大额风险’的核心价值。而豁免保费条款的设计，更是从客户实际需求出发，让保障‘不止于一次赔付，更着眼于长期守护’。”

谈及投保初心，李女士坦言，2021年身边朋友的一场重疾经历让她意识到健康风险的无常：“那时我就想，万一自己倒下了，家庭经济能不能扛住？于是特意研究了重疾险和医疗险的区别，最终选择了富德生命的组合方案。”而此次理赔过程，更让她对保险有了全新认知：“以前觉得保险是‘纸上的承诺’，现在发现它是‘账户里的安心’。从报案时客服耐心指导准备材料，到理赔款3天内到账，每个环节都让人感受到被重视。”

如今，李女士的治疗正在顺利进行，她计划康复后为父母补充医疗险：“这次经历让我明白，保险不是‘买给现在的自己’，而是‘买给未来可能遇到风险的家人’。富德生命用实际行动证明，他们的保障是‘说到做到’的。”

从2021年的理性投保，到2025年的暖心理赔，富德生命人寿与李女士的故事，是“保障规划”与“服务落地”的完美呼应。富德生命人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不仅在产品设计上注重“重疾+医疗+豁免”的实用性组合，更在理赔中推行“线上化申请+智能化审核”，让客户在病痛中无需为流程奔波。正如李女士所说：“当初选择富德生命，是因为信任，现在认可富德生命，是因为他们把信任变成了实实在在的保障。”

在健康风险高发的当下，富德生命人寿将继续以“精准保障、暖心服务”为抓手，让更多家庭通过科学的保险规划，获得抵御风险的底气。正如此次理赔所印证的：三年前的一次选择，终将在风雨来临时，成为守护生命与家庭的坚实壁垒。