第1眼TV-华龙网讯（通讯员 夏梦潞）“您好，是仙女山供电所的李师傅吗？我们小区有个空开坏了，麻烦您来帮忙更换一下。”4月23日，重庆市武隆区仙女山街道富雅云岭小区的物业管理人员唐容，通过电力网格服务电话，迅速联系到了仙女山供电所的网格经理。

国网重庆武隆供电公司网格负责人何金剑介绍，近两年来，该公司积极探索“电力＋社区”政企双网格服务模式，以渠道互通为关键，全力推动服务协同，促使电力服务全面融入线上线下 “双网格”。在线上，电力网格经理主动“进圈入群”，累计加入1508个村社、小区微信群，迅速捕捉用电问题。同时借助“爱武隆”、“武隆微发布”等地方宣传平台大力宣传网格服务电话和推送停送电信息。

精准定位问题，以最快速度给予专业解答与处理方案，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。

在线下，该公司精心打造了何家村、沧沟村等12个 “村网共建” 电力便民服务示范点。与辖区215个村社签订政企共建协议，实现电力覆盖率达100％。电力网格经理现场驻点服务。面对面解答居民各类用电问题，从安全用电知识到最新的电价政策，从复杂的用电业务办理流程到家中用电设备的日常维护建议，都能得到详细且专业的解答。同时，员工们还会主动收集居民的用电诉求，对于发现的问题及时跟进处理，让居民在家门口就能享受到优质、高效的电力服务。

接下来，该公司将持续深化 “双网格” 服务模式，不断优化服务细节，提升服务质量，以更加可靠、便捷的电力服务，为群众美好生活 “充电”，为地方经济社会发展 “赋能” 。