视频 | “打勾式”服务 看专职网格员如何精准服务居民
2025-04-29 11:12:36 来源: 第1眼TV-华龙网
第1眼TV-华龙网讯(记者 刘艳 姜念月)4月29日,重庆市政府新闻办举行“扛起新使命 谱写新篇章”系列主题新闻发布会(第三场),全面构建“一中心四板块一网格”基层智治体系新闻发布会。
当前,重庆以村(社区)干部为主配备专职网格员。专职网格员在“141”基层智治体系中如何开展服务?在答记者问环节,江北区石马河街道桂花园社区社区工作者(第四网格专职网格员)陈莉结合自己的工作进行了介绍。

陈莉说,她负责的江北区石马河街道桂花园社区第四网格,是一个典型的居民网格,其工作就是精准服务好辖区网格居民,主要有两个方面:
第一个方面,是照单履职。市里下发了网格员“6+1”履职清单,包括日常巡查走访、排查重点场所、协处突发事件、主动服务群众、正面宣传引导等任务,以及其他准入任务。每天基层智治平台会按照“6+1”清单,根据实际情况,动态给网格员推送走访孤寡老人、巡查消防通道、宣传反诈知识等具体任务,网格员对照下派任务,一项项完成打勾。
去年3月的一天早上,陈莉接到街道基层智治平台发来的“红色”紧急工单:网格里一名69岁的独居老人周爷爷,手环监测心率骤降到每分钟40次。5分钟后,陈莉和社区医生、救护人员赶到了老人家里。与此同时,街道基层智治平台给交巡警指挥中心发送了信息,在警车的护送下,原本20分钟的路程,救护车只用了9分钟就抵达医院。经过抢救,突发心梗的周爷爷化险为夷。
第二个方面,是吹哨报到。日常巡查走访中,专职网格员通过与居民群众拉家常和排查重点场所,了解社情民意,一旦有突发情况或解决不了的问题,第一时间通过基层智治平台手机端上报,让社区街道和上级部门介入处理。2024年以来,通过“网格吹哨、部门报到”,快速解决了水管破裂维修等问题65件,有效实现了精准服务、快速办结。
“这样的事情还有很多,我们就如同网格里的‘万事通’‘小管家’。”陈莉说,基层智治平台就像为他们装上了“千里眼”“顺风耳”,哪里有问题,哪里就有他们,以“人力+算力”守护着一方小天地的和谐有序。
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责任编辑:李茜





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