第1眼TV-华龙网讯 “原以为要跑好几趟窗口，没想到在单位就完成了所有审核，现在办退休手续比网购还省心！”近日，在国网开州供电公司档案预审现场，供电公司的HR张尚军对社保中心的上门服务赞不绝口。这仅是重庆市开州区社保中心创新服务模式的一个缩影，开州区通过打造”三上门+三联动”服务体系，让社保服务既有速度更显温度。

精准滴灌”三上门”，服务直通企业端

针对辖区中大型企业，开州社保创新建立“上门预审、上门培训、上门建档”服务机制。组建专业团队定期进驻重点企业，今年已完成28家重点企业档案预审，涉及参保职工2100余人。同步开展“社保政策大讲堂”16场次，将参保缴费查询、退休待遇核算、社保补贴申领等政策打包送上门，让企业HR变身“社保明白人”。

智慧赋能“三联动”，构建服务新生态

聚焦灵活就业群体服务痛点，开州区社保中心与各乡镇街道、合作银行三级联动，打造“数据预警-协同服务-政策保障”服务矩阵。数据预警：开州区社保中心与40个乡镇街道实时共享数据，建立含参保年限、缴费方案等8项指标的动态数据库，手动触发“退休倒计时”预警，今年已通知临退休人员并生成7200份《个性化服务工单》；协同服务：构建“社保专员+社区网格员+银行顾问”服务网络，在全区开展“提前催办-材料预审-卡证激活”全链服务；政策保障：开州区社保中心编制《社保服务百问手册》，在40个乡镇街道便民服务中心设立“退休政策推演区”，通过情景模拟化解政策疑虑。联动机制运行以来，累计服务3900余人次。

目前，该模式已实现企业职工退休手续办理时限压缩至3个工作日，灵活就业人员预审办结时间缩短70%。同时，开州区社保中心大力推广运用渝快政“退休一件事”联办平台，将医保清算、公积金提取等12个事项集成办理，让群众退休真正实现“无感智办”。