近日有网友发布视频称：5月5日下午3点左右，广东肇庆水南专线313路公交车上，一名老人带着五六岁的孙子使用免费老年卡上车，结果司机在车上有空位的情况下不让坐。

5月6日晚，肇庆市高要区智慧交通发展有限公司就此事件发布公告。

网传2025年5月5日313路公交车（车牌号：粤H01685D）服务不当一事，经我司深入调查核实，现将调查和处理情况公告如下：

经核实，2025年5月5日下午3时左右，我司313路公交车司机，在车内有空闲座位的情况下，未妥善安排老人及儿童就座。该司机行为未能体现对特殊乘客群体的关怀，损害乘客权益，我司对此深表歉意。目前，我司已对该司机作出停职处理，后续将对其进行通报批评及扣减绩效。

我司将深刻吸取教训，着力加强工作人员培训，持续提升服务水平，欢迎广大市民监督指正。