第1眼TV-华龙网讯（通讯员 胡程）清晨六点，秀山县洪安镇路灯还未完全熄灭，景区网格员彭小艳已经对着手机屏幕核对当天的网格巡查清单。屏幕上，镇基层治理指挥中心的数字化平台正闪烁着实时数据：预计今日游客量突破10000人次，洪茶渡口区域可能出现瞬时拥堵。作为第3网格小组组长，她下意识摸了摸包里的急救包，深知责任重大。

“艳姐，早！”社区网格员张怀波骑着电动车停在旁边，车筐里装着新印制的"网格推荐商户"公示牌。两人属于“1+1”协同小组，按照双网格机制，彭小艳负责景区内游览保障，张怀波则统筹周边2个村的商户管理。

“昨天走访发现老张家农家乐的灭火器压力值偏低，我已经联系镇里综合执法大队派人去换了。”张怀波掏出笔记本，上面密密麻麻记着商户规范经营的巡查记录。晨光中，4个网格小组陆续在景区入口集结，每组标配的民警、医护人员和志愿者正在检查装备，微型服务单元的红色马甲成为景区门口第一道暖心风景。

中午时分，阳光炙烤着石板路。彭小艳在亲子游览区发现一位老人推着婴儿车来回踱步，眉头紧锁。“大妈，您是找不到母婴室吗？”原来游客王女士想给孩子换尿布，却看不懂指示牌。

“跟我走，前面紫藤花廊下就有直饮水点。”同行的网格员李芳马上从包里拿出折叠式“导览卡”，上面用卡通图案标出了母婴室、休息区和慢游路线，还贴心地圈出了沿途有遮阴的路段。她一边引导，一边用对讲机通知附近的志愿者在花廊增设临时休息凳，王女士看着布置好的阴凉区，笑着竖起大拇指。

服务游客、调节纠纷、排查解决隐患成了网格员们每天最日常的工作，也正是这些平常的工作为当地居民和游客营造了暖心环境。

累计提供引导服务52次、排查安全隐患5处、化解纠纷8起、游客满意度实时监测达98.6%……夜幕降临，该镇基层治理指挥中心屏幕上，各网格当天的服务数据不断刷新，十二时辰轮转，洪安镇的双网格始终在线。

当最后一批游客带着笑意离开景区，网格员们的工作还未结束：整理游客需求台账、更新智慧平台数据、为次日的高峰做准备。在他们胸前的标识牌上，"暖心服务·网格同行"的字样在路灯下闪烁，如同这个旅游小镇最温暖的注脚。网格员没有惊天动地的故事，只有无数次俯身倾听与即时响应，将基层治理的温度，化作游客手中的一杯热水、脚下的一段坦途、心间的一抹安心。正如游客留言簿上写的：“风景很美，但更美的是转身就能遇见的微笑。”