“6组的集体堰塘没有救生圈，存在安全问题。”近日，铜梁区庆隆镇同康村网格员张宗炳的一条信息出现在社员群，立刻触发了基层治理的快速反应链条。网格长胡承万迅速记录问题，核实详情后，第一时间将隐患上报至村委会。

村委会核查发现，该堰塘此前配备的救生圈等设施或因故缺失，当即指派综合专干赶赴现场。工作人员不仅为6组堰塘重新安装了全套救生设施，还同步开展周边安全宣传，提醒村民注意取水安全。

当天下午3点多，张宗炳仍在群里跟进隐患情况，短短两个小时后，胡承万便上传了排危完毕的现场照片。“从问题发现到解决不到半天时间，救生设备齐全了，心里踏实多了。”现场一位取水村民的感慨，道出了群众对高效服务的真实感受。

“该事件凸显了‘双网格’管理模式的显著成效。”庆隆镇相关负责人说，问题精准定位，即网格员通过线上社群实时收集群众诉求，实现隐患“零延迟”发现；服务高效闭环，即从隐患上报到整改完成，形成“发现—记录—处置—反馈”的全流程管理，确保需求在网格内响应、矛盾在网格中化解；便民惠民升级，即群众无须奔波，通过线上渠道即可反映问题、获取反馈，真正实现“不出门解难题”。

像庆隆镇同康村6组网格群一样，目前全区共有线上网格群1685个、实体网格1685个。此外，铜梁区委网信办持续加强了行业网格、熟人网格、N力量的建设工作，共建立相应微信群700余个。

自“双网格”工作开展以来，通过“网格吹哨、部门报到”，铜梁区已经及时处理类似的与群众息息相关的问题超过6000个，做到了需求在网格内回应、矛盾在网格内化解。

记者 李慧敏