第1眼TV-华龙网讯（通讯员 陈柏林）近年来，重庆市开州区赵家街道依托“141”基层智治平台，不断优化提升基层治理效能，实现任务目标“一屏掌控”、工作进度“一键调度”、网格动态“一览无余”，推动群众问题更好解决。

任务目标“一屏掌控”

“急难愁盼”提级解决

今年2月22日10时5分，一条名为“道路安全隐患排查”的事件经网格员报送出现在赵家街道基层治理指挥中心的大屏上，事件描述的内容是周都村群众希望集资硬化5组的村道，排除安全隐患、化解出行难题。以往遇到类似的情况，需要经过“群众反映－网格员现场处置－村委会集体讨论－包村领导实地调研－上报业务科室－分管领导审核－街道班子会议讨论”的程序，一个流程下来差不多需要一周时间。现在通过“141”基层智治平台，这一问题直接从群众反映到摆在班子成员面前，前后不到20个小时，极大地节省了内部流转时间。

“其实不光是周都村，针对其他村的类似诉求，我们利用‘141’智治平台进行统一收集核实，从而提高工作效率”。赵家街道“141”基层智治平台有关负责人表示。在赵家街道“141”基层智治平台的驾驶舱上，可以清楚地看到各村（社）任务情况、群众诉求反映和街道工作重点。在实际运行中，街道通过“日巡查、周调度、月研判、季复盘”的工作模式，时刻跟进分析“141”基层智治体系运转情况，利用基层智治平台驾驶舱对四板块业务、核心业务、KPI等重点数据全方位展示、全覆盖督办、全量化考核。

目前，赵家街道通过“141”基层智治平台已累计收集辖区23个村（社区）上报事件238起，处置率100％，在村民道路硬化、拆迁安置等村一级无法解决的问题上，争取政策、资金帮助，高效解决了群众期盼多年的急难愁盼问题，检验了基层智治平台的实战效能。

工作进度“一键调度”

“矛盾纠纷”提速排除

今年3月，赵家街道茶竹村发生一起因土地边界纠纷引起的群众矛盾。发现情况后，网格员魏燕林立即通过“141”基层智治平台上报这一事件。同时电话联系“法务轻骑兵”唐凡、胡值森一起赶赴现场进行协调处置。后续经过入户调查摸底、查阅档案资料、寻找见证人等一系列举措，土地权属真相大白，该群众的土地在3天之内“失而复得”。

“针对茶竹村土地分散、农户散居、道路陡狭等制约因素，中国法学给我们村捐赠了4台电动摩托车，我们组织村内热心肠、有意愿参与到村庄治理的村民组建起‘法务轻骑兵’队伍，通过深度结合‘141’基层智治体系而创新打造的集矛盾化解、法制宣传、治安巡逻于一体的应急队伍，目前有成员4支20人，更加‘快准稳’地将矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保矛盾不出村”，茶竹村党支部书记谢公政详细介绍了有关“法务轻骑兵”与“141”基层智治体系的有机结合、功能互补情况。如今，这支队伍已骑行1200公里、成功化解各类邻里纠纷、家庭矛盾30余起。

为更好发挥“141”基层智治平台作用，赵家街道选用4名优秀年轻干部担任指挥中心核心业务员，确定“四板块”业务骨干9名，组建了一支骨干队伍，通过人员轮训、值班调度等方式提升干部队伍操作使用平台技能，为基层智治平台高效运转提供有力保障。为践行新时代“枫桥经验”，针对矛盾纠纷多、调度处置难的情况，赵家街道还结合各村（社区）实际，建立了“法务轻骑兵”“五红”志愿队等多支志愿服务队伍，实现了“村村都有志愿队伍、‘15分钟’能叫应”的应急机制，确保矛盾纠纷不出村、不上交。

网格动态“一览无余”

“重点群体”提质服务

今年“五一”假期期间，赵家街道朝阳社区网格员马越在走访重点人员时发现，自己网格中的重点人员王大妈“愁眉不展”。经询问得知，王大妈的女儿和女婿在城里摆地摊，无暇照顾两个小孩，于是便想把两个小外孙送回来交由王大妈照顾。但王大妈本身就是肢体残疾人，日常生活起居较为困难，要照顾这两个小孩实在是力不从心，所以感到很苦恼。

“当听到王大妈说起她的难处后，我让她不用担心，社区有办法”。网格员马越说道。他口中的“社区有办法”，就是赵家街道在朝阳社区探索的“朝·阳—红”品牌。该品牌依托“141”基层智治平台关于网格服务“一老一小”的任务要求，聚焦服务“后半篇文章”，通过调动发挥“一老一小”的社会作用，积极参与到社会治理各方面，全力营造出“小敬老、老辅小、老携老、小联小”的老幼互助和谐社区氛围。

在马越的帮助下，王大妈的两个外孙由“夕阳红”志愿队伍的退休教师张奶奶临时照顾学习和生活，解决了她的后顾之忧。整个五一假期期间，朝阳社区共动员“夕阳红”志愿队临时照顾16名“留守学生”，切实解决辖区儿童的照顾难题。

当前，赵家街道广泛吸纳网格“N”力量充实“1＋3＋N”网格队伍，已完成注册人数1017人，在抗旱救灾、城区环境、社会服务方面发挥着重要作用，成为街道深化基层智治、优化服务群众的重要力量。

下一步，赵家街道将以“家事有理”党建品牌为牵引，深化线上线下同频共振，持续强化“141”基层智治体系功能，统筹矛盾纠纷化解、“一老一小”服务、常态化走访等任务，与以服务开州大工业发展、服务开州大交通建设、服务红色基因传承的主线的中心任务相结合，为“五个赵家”建设赋能助力，为“一极两大三区”现代化新开州建设贡献智治力量。