第1眼TV-华龙网讯（通讯员 张友元 陈露） 近日，光大银行重庆分行辖内支行以耐心、专业的服务帮助客户解决零钞、硬币兑换难题，用实际行动诠释金融服务的温度。

零钞清点：服务有温度

日前，张女士提着一大袋一元、五元、十元零钞来到光大银行重庆分行某支行网点办理存款。这些零钞新旧不一，部分残损，清点难度较大。柜员耐心接待，逐一清点，对无法机验的纸币进行人工鉴别，最终顺利完成业务。据了解，这些零钞是张女士家中老人多年积攒，承载着岁月的痕迹。最终，张女士顺利完成存款业务，并对该网点工作人员的服务表示感谢。

为方便市民，光大银行重庆分行专门准备了100元至500元不等的“零钱包”，客户无需取号即可直接兑换，还可预约新币及硬币兑换服务，让便民服务落到实处。

硬币兑换：高效解难题

近日，一位经营小本生意的张先生带着一袋沉甸甸的硬币来到光大银行重庆分行同一网点办理硬币兑换业务。该网点迅速了解情况后，立即组织柜员和大堂经理协助清点，高效完成兑换，解决了客户的燃眉之急。“硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。”客户对服务表示高度认可。

便民服务常态化 金融为民践初心

光大银行重庆分行始终秉持“金融为民”的理念，通过优化业务流程、增设弹性窗口、开展专项培训等措施，不断提升服务质量。针对零钞、硬币兑换等特殊需求，分行不仅提供标准化服务，还积极探索创新举措，切实解决市民的实际困难。未来，光大银行重庆分行将继续立足客户需求，优化服务细节，用实际行动践行“金融为民”的使命。