第1眼TV-华龙网讯 （陶龙鑫）坚持金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民，实现人民对美好生活的向往，是推动金融高质量发展的出发点和落脚点。

作为国寿集团成员单位，近年来，广发银行重庆分行始终秉持“金融为民”初心，深入践行金融工作的政治性与人民性，用创新之笔、责任之心，在助力民生保障、支持提振和扩大消费、优化养老金融服务、强化消费者权益保护等方面精耕细作，构建起向实向善的服务生态，实现金融价值与民生福祉的“双向奔赴”。

服务焕新 升腾消费“烟火气”

旅游景区人流如织、热门商圈霓虹闪烁、口碑饭店排起长龙……眼下，不断升腾的“烟火气”背后，正是金融力量在精准“添柴”。

“现在购车，既能享受广发银行优惠利率，还能叠加政府发放的消费券，真的很划算！”刚实现购车梦的王先生如是说。

为发挥金融助力提振消费作用，响应“以旧换新”决策部署，今年以来，广发银行重庆分行携手商社电器开启“国补”进企业之“国补叠加广发分期 双倍优惠省到家”大型电器消费节营销活动，并持续开展“国补”进企业之教育、医疗等系列活动。持广发信用卡客户购买3C、家电，均可享受国补+分期0利息+分期满减+商社专供优惠，活动现场不仅有电器产品展示区，还设有信用卡办卡区、理财贷款咨询区，客户可以全方位一站式了解该行的特色产品及服务。

事实上，自2024年以来，广发银行重庆分行已在重庆地区开展多场信用卡线下消费随机立减活动及“国补进企业”活动，优惠涵盖“衣食住行”多个场景，推动重庆地区消费规模较往年增长469%，逐年提升信用卡大宗消费分期活动让利投入，消费金融场景更丰富，消费便利化再次升级，市民消费热情进一步提升。

此外，该行还持续为市民提供消费金融支持，依托精彩贷、E秒贷、优享贷等线上线下产品大力开展零售信贷投放，还依托总行政策，降低信用消费贷款平均利率，充分让利本地消费者。

“银发”生辉 温情守护“夕阳红”

“岁数大了，眼睛越来越花，以前得戴着老花镜来银行，现在银行不仅配备了老花镜，还推出了‘老年模式’，真是太方便我们老年人了。”张奶奶对广发银行重庆分行提供的适老化服务赞不绝口。

发展养老金融是银行业增进民生福祉，助力构建和谐社会的重要路径，也是实现“老有所养”的内在要求。近年来，广发银行重庆分行通过建立“四个一”工作机制，全面提升适老化服务水平，用心浇灌出“银发”新芽。

一个标准化服务流程：制定《老年客户服务规范》，要求员工做到“主动询问、耐心倾听、细致解答”，打造“线下+线上”无障碍关怀网络；

一套适老化服务设施：各网点统一配备老花镜、放大镜、爱心座椅、应急医药箱等便民设施，持续丰富义诊活动、便民理发等一系列适老化服务举措；

一系列金融知识普及活动：常态长效开展“五进入”宣传活动，定期开展“银发课堂”，用方言讲解防范电信诈骗、存款保险等知识，2024年，该行针对老年群体开展线上线下多种形式的金融教育宣传活动共计163次，覆盖受众4100余人；

一项特殊群体服务承诺：为高龄、重病、行动不便的老年客户提供上门服务，解决“最后一公里”问题。

专业化的硬件改造与有温度的服务背后，是广发银行重庆分行金融适老化工作的日趋细化。

值得一提的是，在重庆市北碚区民政局牵头组织下，广发银行重庆分行联合重庆某科技公司、重庆某信息技术公司共同推出“智慧养老金项目”。该项目计划将整个北碚区作为试点，开展社区养老服务，形成覆盖全区181个村镇、服务17万老年人群的智慧养老体系。自启动以来，广发银行重庆分行积极对接项目，形成三方合作模式，并为项目提供综合金融服务支持。

情系全民健康 助力实现“病有所医”

“谢谢广发银行的重疾绿通垫付功能，你们的响应速度很快，权益使用手续也不复杂。”广发银行“超级鑫卡”客户蒋女士的伯伯近期身体抱恙，在医院CT检测出来右侧颅内动脉瘤，且为高血压3期，需要马上住院手术。

广发银行重庆沙坪坝支行在核实蒋女士身份后，立即通过医疗服务公司紧急联系手术医院，为客户安排重疾绿通、住院垫付等手续。蒋先生入院治疗后，蒋女士也对重疾绿通垫付权益表达了认可，“平时用不到，但一遇生病，就能立马派上用场。”

据了解，自2020年起，广发银行充分发挥综合金融服务优势，以保银协同为突破口，与中国人寿联合打造“医疗保险+”模式，创新推出“超级鑫卡”，为客户提供“寻医问诊、健康管家、重疾绿通、医疗垫付”四维一体的综合金融服务。

2023年12月，广发银行重庆分行与国寿重庆分公司共同探讨超级鑫卡权益升级事宜，力求完善卡片权益，为客户提供更优质的服务；2024年8月，超级鑫卡迎来权益升级，新增的住院陪护权益进一步解决了老人生病住院、子女工作无暇照顾的问题。截至2025年5月底，超级鑫卡项目已累计服务1200多人，垫付功能服务客户2600余次，垫付资金5200多万元。

一项项惠民举措、一件件为民实事，正不断为民生“加码”、为幸福“加速”、为生活“加温”。下一步，广发银行重庆分行将持续践行“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，以更高站位服务国家战略，以更实举措助力区域经济发展，以更优服务守护民生幸福，书写“金融为民”新答卷。