党建领航 工行重庆江北支行“零距离”金融服务温暖老年群体-华龙网

党建领航 工行重庆江北支行“零距离”金融服务温暖老年群体

2025-06-20 09:12:02 来源: 第1眼TV-华龙网

第1眼TV-华龙网讯 金融服务如何更好地触达老年群体?近期,工行重庆江北支行以“红金渝·银龄行动”为抓手,依托金融网格驿站构建“线上+线下、金融+民生”服务体系,探索出一条适老化金融服务的创新路径。

智慧服务破解“数字鸿沟”

在江北区南桥寺,工行重庆江北支行组织“红金渝金融志愿服务队”走进附近社区,开展了一场 “银龄守护·金融相伴”专场服务日活动。

活动现场,该行设立“社保金融咨询台”,为群众解答养老金账户管理、社保卡绑定流程、异地取款手续费等高频问题。聚焦“冒充子女转账”“保健品回购”“高息理财”等6大高频骗术,工作人员提醒大家不轻信陌生来电、不透露密码验证码、不转账给陌生账户。此次活动累计接待老年客户百余人次,发放防诈手册、政策指南等资料70余份。

活动过程中,工作人员还指导多位老人体验了社保卡即时换卡制卡服务,并帮助有需求的老人通过手机银行成功缴纳水电费。“之前不会操作使用手机银行,不敢乱点乱按,好在今天工行的工作人员手把手教了,我这心里踏实多了!”78岁的王大爷高兴地说道。

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设立“社保金融咨询台”向群众开展宣传。工行重庆江北支行供图

红色基因赋能社区治理

在富力海洋社区,工行重庆江北支行联动富力海洋社区党委,组织70余名退休老党员联合开展主题党日活动,以“红金渝”党建共建模式,探索出党建引领下金融服务与社区治理深度融合的创新思路,把“红金渝”愿景画变成实景图。

活动当天,工行重庆江北支行深入社区,以实际行动践行“红金渝”惠民理念。该行党员先锋队化身“移动服务站”,将便捷的金融服务送到居民家门口,当场为数十名群众办理社保卡,并开通线上金融服务功能。同时面对面向社区居民宣讲反诈知识、解答大家民关心的民生问题。

值得一提的是,社区里有50年党龄的陈奶奶在活动中向众人讲述了“红色金融政策如何惠及民生”“老一辈人背包下乡服务的故事”,生动诠释了“金融为民”的红色基因。这一银社联合走进社区便民活动得到了群众的交口称赞,为社区发展和服务群众注入了源源不断的红色动力。

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“移动服务站”走进社区为居民办理社保卡。工行重庆江北支行供图

立体宣传筑牢防诈防线

为筑牢社区金融教育前沿阵地,工行重庆江北支行精心打造 “红金渝”主题宣传展板矩阵,植入社区人流密集区。

在“民有感”暖心服务展板,清晰图解驿站“政策宣传+知识教育+矛盾调解”三位一体功能;在党建统领金融网格进社区展板,生动展现驿站“线上线下一体化、金融民生相融合”服务生态,依托社区网格延伸触角,实现社保咨询、政策咨询等非金融服务的无缝衔接;在防非利民护钱袋展板,聚焦常态化消保教育,引发居民强烈共鸣;在“下沉网格”知识传递启明智展板,记录金融网格员深入社区场景的点滴,以“看得懂、记得住、用得上”为准则,打造“红金渝”宣传矩阵。

“这些宣传内容通俗易懂,我们老年人一看就明白。”正在观看展板的刘阿姨说道。

工行重庆江北支行金融网格驿站正以 “党建红”为底色、“金融金”为线条、“夕阳红”为画卷 ,书写 “红金渝” 养老金融新篇章。未来,该行将持续深耕 “银龄沃土” ,让温暖服务从 “最后一公里” 延伸至 “心坎零距离” !

责任编辑:王婷婷

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