第1眼TV-华龙网讯（王雨蘅）近日，重庆电信公司党委书记、总经理走基层、进现场，用心倾听用户声音，广泛收集意见，用行动回应用户呼唤，以卓越服务品质赢得人民群众信赖和满意，焕新升级六项服务承诺。

重庆电信认真贯彻落实党中央、工信部各项决策部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“用户至上 用心服务”的理念，聚焦当下百姓的急难愁盼，制定针对性的服务举措，以诚挚之心，对外承诺，彰显“一心为民，服务争先”的决心：

承诺一、消费随心方面：“明白办、放心用”：事前告知、事中确认、事后提醒；业务资费全量公示：设立资费公示专区，全量公示在售资费方案；升级业务使用提醒服务：为流量超量用户提供电话提醒服务。

承诺二、网络随心方面：

宽带网络方面：开展宽带质差修复：加强家庭网络质量优化；宽带业务当当慢：当日装、当日修、慢必赔。

移动网络方面：在城市轨道交通沿线开展5G信号升格。

承诺三、便捷随心方面：线上业务全能办：上线161项线上服务能力；线上业务AI智慧办：AI客户助理深度融合线上服务项100%加载AI客户助理；

承诺四、安全随心方面：推动二次号码“一键解绑”，提升防骚扰、反诈、防诈水平，面向公众推广天翼防骚扰服务

承诺五、数智随心方面：提供创新交互体验，推出数字人客服。

承诺六、关爱随心方面：提升适老化服务水平，持续开展老年人群反诈、防诈公益讲座活动；升级融合AI体验等反诈防骗活动和科技体验活动，强化康养课堂等健康类活动，全年组织3000场关爱活动。

重庆电信将继续坚守“人民邮电为人民”的初心使命，按照工信部要求，深入践行“民有所呼、我必有应”活动，真正做到听用户说、替用户想、为用户做，以实事、小事、贴心事，当好老百姓信息通信服务员。