第1眼TV-华龙网讯（曹妤）作为西南地区重要交通枢纽的重庆东站即将开门迎客，备受瞩目的新站客运服务团队正式亮相。这支精兵队伍将以专业、热情的服务迎接八方来客，为新站注入人文温度。

重庆东站位于重庆市南岸区茶园片区，是国家“八纵八横”高速铁路网的重要交汇点，该站以“山水千里、黄桷参天”为设计理念，建成投用后，将接入或引入渝厦、渝万、成渝、渝贵、渝昆等高铁线路以及枢纽东环线等普速铁路。

为保障重庆东站开通后的运营服务质量，重庆火车站秉持“优中选优、精益求精”的原则，从众多客运职工中精心遴选，最终选出一批形象气质佳、业务技能强、综合素质高的人员，组建起新站客运服务团队。涵盖售票服务、咨询引导、乘降组织等多个关键岗位。

自筹备工作启动以来，重庆东站客运团队进行多维淬炼，开展全面深入的专项培训。团队对站内先进设备操作深度掌握，熟悉各功能区布局及流线。围绕旅客购票、进站安检、候车引导、乘降组织等全流程作业环节，进行反复模拟演练，确保每个服务流程都精准无误。同时从站姿、坐姿、走姿，到微笑、语言沟通等细节都进行严格规范，力求为旅客展现出最专业、最亲切的服务形象。团队进行多项应急演练，覆盖设备故障、旅客突发疾病、恶劣天气等多种场景，有效提升应急处置与协同作战能力，全方位保障旅客出行安全。

此外，该客运团队深入了解新站特点以及周边交通衔接情况，同时还学习掌握沿线的风土人情、名胜古迹、特色美食等知识，以便为旅客提供更全面的出行咨询服务，让旅客在旅途中感受巴渝文化的独特魅力。

此外，渝厦高铁重庆段重庆东站及沿线各站的旅客服务配套也同步开业运营。据悉，隶属于中国铁路成都局集团有限公司的四川成都铁路国际商旅集团有限公司在建站之初即介入旅客商业服务的建设、招商，确保了高铁旅客服务的同步开通运营，为旅客出行提供了便利，营造了优质的商业消费环境。后续，成铁商旅公司也将根据开站后的客流情况逐步完成剩余商业点位招商，及时优化商业业态，以高质量服务满足旅客更高标准的出行需求。