第1眼TV-华龙网讯 近日，工行重庆开州支行网点上演暖心一幕，一名客户在办理业务等候期间突发晕厥，银行工作人员迅速响应、高效处置，成功帮助客户转危为安，以实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念。

当日下午，客户经理在大堂值班时，留意到客户面色苍白、身体状态不佳，随即向同行的客户女儿询问情况，得知客户只是“有点不舒服”，未料等待过程中，客户突然晕厥倒地。客户经理第一时间上前查看，同时呼叫同事协助，网点负责人迅速启动应急预案：一方面安排疏散围观客户、保障现场通风；另一方面，由受过急救培训的员工检查客户生命体征，同步拨打120急救电话，清晰准确描述症状，并向家属了解既往病史，为后续救治争取有利条件。

5分钟后，急救人员抵达现场，银行工作人员全程联动配合、跟进送医。后经了解，客户已无大碍，次日，客户女儿专程到网点致谢。此次突发事件的妥善处置，不仅守护了客户生命安全，更彰显了工行重庆开州支行高效专业的应急处理能力和高度的社会责任感。

下一步，工行重庆开州支行将持续优化“金融服务+应急保障”双体系建设，常态长效开展突发事件应急演练，致力于为客户提供更加安全、舒适、贴心的厅堂服务环境。