第1眼TV-华龙网讯（记者 曹建）仙女山国家级旅游度假区凭借其秀美的高山草甸和宜人的清凉气候，成为众多都市人群心驰神往的“清凉仙境”。每年，大量游客涌入此地，度假住宅也如繁星般散布在各处。然而，在这热闹景象的背后，快递服务“最后一公里”的难题却日益凸显，给居民和游客的生活带来诸多不便，也在一定程度上制约了度假区整体服务水平的提升和消费体验的优化。

度假区的住宅小区分布较为零散，且季节性人口流动幅度极大。淡季时，常住人口仅有1万人左右，而到了旺季，游客数量激增，人口可达20万人，快递业务量也随之大幅波动，旺季快递量能超过2万件。山区独特的地形和气候条件，使得道路蜿蜒曲折，尤其在迎峰度夏期间，车流量大增，这对快递末端配送的时效性、安全性以及成本控制都带来了严峻挑战。

同时，度假区内住宅产权性质复杂多样，业主自住、投资空置、商业托管等情况相互交织，物业服务水平参差不齐。缺乏统一、高效的快件代收与暂存空间，也没有完善的管理机制，导致快件管理混乱。而且，多家快递公司各自为政，在低密度区域铺设末端配送网络，不仅造成了资源的严重浪费，还使得配送效率低下，服务质量难以保证，包裹堆积、取件不便等问题成为常态。

面对这一系列复杂且棘手的问题，武隆区敏锐地捕捉到国家邮政局深化“快递进村”工程与促进邮快合作的政策导向，将其视为破解仙女山度假区快递难题的关键契机。制定印发了《仙女山国家级旅游度假区快递经营服务提档升级工作方案》。在此基础上，创新推出了“邮运通”服务模式，致力于构建“政府搭台、邮政筑基、快递协同、片区整合、智慧赋能”的多方共赢生态体系。

邮政网络的优势在“邮运通”模式中得到了充分激活和发挥。邮政企业具有“乡乡设所、村村通邮”的法定普遍服务网络优势，在山区末端服务中展现出独特的韧性。邮政武隆分公司成为“邮运通”模式的运营中枢，积极开放自身的网络资源和服务能力，为快递服务的整合与提升提供了有力支撑。

邮快合作的深度推进是“邮运通”模式的关键环节。邮政公司与中通、圆通、申通、韵达、极兔等主要加盟快递企业达成深度合作协议。各快递企业将仙女山度假区内的快件统一交由邮政公司在各片区站点进行“最后一公里”的投递，实现了末端配送资源的有效整合，避免了各自为政带来的弊端。

片区站点的创新运营为居民和游客提供了更加便捷、高效的服务。在每个规划片区内设立的综合性服务站点，并非传统意义上的简单代收点，而是承担起本片区内所有合作品牌快件的接收、暂存、按约投递、查询、投诉处理等全功能服务，真正成为了“社区快递综合服务中心”，满足了人们多样化的快递服务需求。

同时引入智能快件箱、统一信息管理系统等先进技术手段，用户可以通过手机APP实时掌握包裹动态，灵活选择投递方式，如预约上门、站点自提、入箱等，还能获得规范的客服支持，实现了快递服务的智能化、便捷化。

“邮运通”模式运行以来，5个片区站点的科学布局实现了度假区所有住宅小区快递服务的100%全覆盖，彻底消除了服务盲区，让每一个居民和游客都能享受到便捷的快递服务。快递企业的末端配送成本大幅降低，预估普遍下降30%以上。邮政网络资源的利用效率显著提升，形成了规模效应，整体配送时效平均提高了约40%，大大提高了快递服务的效率和质量。

从行业生态的角度来看，“邮运通”模式有效避免了快递企业之间的恶性竞争和重复建设，促进了快递企业从低水平的“内卷”转向依托公共服务平台提升服务质量，优化了行业秩序，推动了快递行业的健康发展。