第1眼TV-华龙网讯 近日，工行重庆渝中临江支行营业大厅内洋溢着温暖的气息，客户张女士专程将一面印有“尽职尽责 情系客户 贴心服务 温暖人心”字样的锦旗送到网点，对网点工作人员在外汇业务服务中展现出的专业、耐心和全流程贴心协助表示由衷的感谢。

这面锦旗不仅是对个人优质服务的褒奖，更是对临江支行全体人员长期坚守“以客户为中心”服务理念、认真践行“您身边的银行，可信赖的银行”服务宗旨的生动写照。

“情系客户”显真情

工行重庆渝中临江支行始终将客户的体验放在首位，要求全体员工在日常服务中“坚持换位思考，热情服务每一位到店客户”。

恰逢暑假，客户张女士有了带孩子出境旅游的计划，但因个人购汇问题犯了难。“因为这也是我第一次出境旅游，所以并不了解如何个人购汇。”她表示。

在得知客户有大额购汇需求后，临江支行前台人员主动做好风险提示，从安全出行角度告知客户可以合理估计现金使用需求，用“外汇现金+多币种”信用卡的方案来保障出行。

同时，网点客户经理向张女士讲解了信用卡境外使用方式、自动购汇还款便利以及工行手机银行安全锁等内容，并顺利且高效地为张女士办理了所有业务。

“温暖人心”赢信赖

工作人员的专业、细致与设身处地的关怀，为张女士的出行扫清了障碍，带来了极大的便利和真切的温暖。

归国后，深受感动的她第一时间想到要感谢临江支行工作人员的无私帮助。短短十六字的锦旗评语，道出了客户对临江支行服务的高度认可，是对“您身边的银行，可信赖的银行”服务宗旨最直接、最有力的回应。

未来，工行重庆渝中临江支行将继续把客户的信任转化为前进的动力，持续深耕服务细节，将换位思考和热情服务融入到与客户的每一次互动中，不断提升服务温度和专业价值，让每一位走进临江支行的客户都能感受到“身边”的便利与“可信赖”的安心，将“您身边的银行，可信赖的银行”的金字招牌擦得更亮！