第1眼TV-华龙网讯 在城市治理的细密网络中，社区作为最鲜活的“神经末梢”，其运转效能直接牵动着千家万户的幸福感知。近年来，两江新区人和街道以构建街道社工站、社区社工室两级社会工作服务体系为抓手，锚定社区发展多元化需求，从社工人才队伍建设夯实专业根基，到社区发展项目落地激活自治活力，再到特色服务品牌培育擦亮治理名片，持续为基层社区治理注入“专业动能”。

如今，走进人和街道辖区的大街小巷，从社区议事现场的理性协商，到特殊群体家中的暖心帮扶，再到邻里活动里的欢声笑语，社工的专业服务已渗透到社区治理的每一个细节，不仅为居民带来了看得见、摸得着的获得感，更用温情与专业编织起一张紧密相连的“社区归属感网络”，成为基层治理版图中一抹温暖而亮眼的色彩。

筑牢人才根基 培育专业社工队伍

社区治理的深度与成效，很大程度上取决于社工队伍的专业能力与服务水平。对此，人和街道精准施策，以“引育结合”为抓手强化专兼职社工人才队伍建设，一方面通过购买服务等方式，先后引进益群社工等8家专业社工机构，充实街道社工站和社区社工室力量，为社工服务体系注入“新鲜血液”；另一方面，依托“线上线下”赋能培训、“以老带新”机制建设以及实践项目历练，系统性培育本土社工人才，提升其专业服务能力与基层治理素养。

“以前面对居民的各种诉求，常常感到手足无措，不知道该从哪里入手解决。但经过参加各类培训及实践，现在处理起社区里的复杂问题，思路清晰多了，也更有底气了。”万年路社区社工室的本土社工石爽，是社会工作人才“培苗”计划的直接受益者。几年前，作为社区工作者的她还是社工领域“小白”，如今已经成长为能够独当一面的本土社工人才骨干，前不久还代表两江新区参加了全市首届社会工作者技能竞赛决赛。

为了让像石爽这样的社工快速成长，人和街道构建起了“赋能培训+督导支持+专业实践”三位一体的培养体系。如，在赋能培训方面，仅去年一年，就采取“请进来、走出去”等方式，开展各类赋能培训12场，内容涵盖社会工作伦理、个案工作方法、小组工作技巧、社区工作理论等多个方面。同时，通过“督导支持”和“专业支持”，指导支持专业督导、一线社工广泛参与到社区矛盾调解、特殊群体帮扶、社区活动策划等具体工作中，让他们在实践中积累经验、提升技能。

当前，人和街道本土社工队伍的专业资质水平显著跃升，“持证率”成为队伍专业化建设的亮眼注脚。截至目前，街道14个社区的社区工作者中，持证人员已达129人——其中中级社会工作师36人、助理社会工作师93人，整体持证率达81%，一支兼具实践经验与专业资质的本土社工队伍正成为基层治理的中坚力量。

推动社区发展 激发社区内生动力

社区发展是一项系统工程，需要凝聚多方力量、激活内生动力。人和街道坚持聚焦社区治理高质量发展，以社区社会组织培育和社区基金发展为核心抓手，持续探索多元参与、协同共治的社区发展路径。​

“社区社会组织是连接政府与居民的重要纽带，其规范化发展直接关系到社区治理的效能。”为此，人和街道坚持需求导向、精准发力，积极推动社区社会组织从“零散自发”向“规范成长”转型，目前，街道社工站已先后指导14个社区社工室备案、培育社区社会组织183支，涵盖公益慈善、社区服务、文化体育、邻里互助等七大类，实现组织类型与社区需求的精准匹配。

为助力社区社会组织健康发展，街道社工站、社区社工室还建立了完善的孵化培育制度：多数社工室为社会组织提供场地支持、活动补贴，并通过专题工作坊、一对一督导等形式，提升社区社会组织的运营能力和服务水平。去年7月，街道、社区两级联动孵化的万紫山社区“红领巾志愿服务队”，不仅在“两江之星”青少年优才培养计划暨首期微型少年宫“微议案”大赛路演中斩获一等奖，更通过“角色扮演网格员”等社区服务活动，让青少年在实践中增强参与基层治理的使命感与责任感。​

与此同时，人和街道紧扣社区基金“汇聚爱心 服务治理” 的功能定位，指导各社区社工室通过整合辖区企业、社会组织、热心居民等多方资源，不仅推动14个社区基金从“单一募集” 向“多元发展”升级，更实现了资金池“从小到大”的跨越，累计募集公益慈善资金达78.44万元。在此基础上，街道社工站还积极指导各社区社工室通过开展公益微创投等活动，累计支持开展社区公益项目73个，形成“基金支持项目、项目带动组织、组织服务社区”的良性循环，让慈善力量深度融入社区治理各环节、各领域，其中，和睦路社区公益基金支持的“天使宝贝再现”项目成功获评“两江公益慈善年度示范项目”。

打造特色品牌 拓展专业服务实践

社区品牌是彰显特色、凝聚民心的重要标志，打造具有辨识度的社区品牌，能有效增强居民认同感与归属感，提升社区影响力。围绕“一社区一品牌”发展思路，人和街道引导14个社区社工室从历史文化、居民构成、治理需求等出发，在社区治理、社区友好、社区融合、社区发展等领域打造出一批特色鲜明、贴合需求的特色品牌，让每个社区都绽放出独特魅力。

如在“一社区一品牌”实践中，人和街道社工站积极指导邢家桥社区以实施全国重点志愿服务项目——“邻里守望”志愿服务项目为契机，聚焦物业矛盾化解、社区协商议事、弘扬志愿文化等社区需求，开发打造“渝善渝美 桥联万家”小院议事志愿服务品牌，通过深化“小院议事会”、创设“小院易学堂”、组建“小院帮帮团”等方式，完善和深化社区议事机制，促进社区治理共建共治共享。

如今，走进邢家桥社区，社区议事骨干成员不断延伸服务触角，广听“民音”，“小院议事会”正焕发生命力；广场上的“小院易学堂”开讲了！从城市低保、临时救助，到养老服务、儿童福利，社区宣讲员们向居民们介绍着各类惠民政策和便民措施政策；“小院帮帮团”爱心志愿服务队奔波于楼栋单元间开展“爱心磨刀”“爱心义剪”“爱心义修”等服务活动……

据两江新区人和街道有关负责人介绍，围绕推动社会工作高质量发展，该街道通过建立健全了“1+4+8”工作模式（即党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展一项工作机制；社区共治、社区友好、社区融合、社区发展等四大目标导向；站室运行、人才培育、督导考核、品牌建设、组织孵化、基金培育、专业服务、宣传推广等八项重点职能），先后打造社区特色品牌项目18个、专业社工服务覆盖10.2万余人次，持续有效提升街道社工站、社区社工室管理和服务的专业化、精准化、规范化水平。