第1眼TV-华龙网（王雨田）近日，由金科创新社主办的“鑫智奖·2025第六届金融机构数智化转型优秀案例评选”颁奖典礼在成都举行。安诚保险自主开发的“保险客户自助服务平台”一举斩获“网络影响力TOP10优秀案例奖”与“数字运营优秀案例奖”双项荣誉。

此次获奖的“保险客户自助服务平台”，深度践行“以客户为中心”的创新服务理念，依托安诚保险微信公众号搭建一体化服务入口，有效整合分散客户服务资源，构建起统一、高效、便捷的用户服务体系，为个人客户提供基本信息批改、非车险生效前退保、车险自主理赔、健康服务管理、电子保单/发票下载、增值服务、在线客服等线上自助服务，提升客服服务效率，优化用户体验。上线以来，平台个人中心注册用户数已突破20万人，获得市场与客户广泛认可。

作为唯一一家总部在渝的全国性财产保险公司，安诚保险近年来持续探索、推动科技与保险深度融合，积极投身地方数字化建设，牵头参与数字重庆项目数据编目2.0标准制定工作，以实际行动服务区域经济社会发展，为行业数字化建设贡献“安诚力量”。此次“保险客户自助服务平台”获奖，既体现了公司在科技赋能数智化转型和业务发展方面的探索成果，也是安诚保险在行业数字化建设中的重要实践。

下一步，安诚保险将继续深耕数字金融，加大在保险场景数智化应用领域的探索力度，以客户为中心持续迭代升级服务能力，以科技赋能保险服务提质增效，为客户创造更优质的服务体验，为行业数智化转型注入新动能。