第1眼TV-华龙网讯（记者 张馨月 通讯员 伍爽 隗泽宇）重庆市云阳县水口镇积极探索基层治理新模式，依托“141”基层智治体系，重塑基层服务模式，变“被动响应”为“主动服务”，推动民生服务精准化、精细化，让基层治理“升温”又“加速”。

双网“织爱” 从“群众跑腿”到“干部上门”

“娃儿在外面打工，我这个脚杆瘸起出门又不方便，办点啥子事儿都好麻烦。现在就方便多了，每个月这个时候网格员就来屋头帮忙了。”水口镇夜合社区的张大爷感激地说道。

据了解，水口镇推行“双网格感知+主动服务群众”机制，立足辖区重点人员实际，依托智治平台“智能体”，高效利用L2级实景地图“重点人员”“特色图层”功能，23+3类重点人员定位落图，结合“1+4”网格服务台账，精准精细派发网格任务22类524个，实行挂图作战、打钩销号，为重点人群提供暖心服务。

同时，网格员利用线上网格微信群实时对接居民需求。“我家孩子想年审一下社保，但是他现在状态不方便出门。”精神障碍患者家属通过群聊反馈社保年审需求时，网格员结合此前线下走访掌握的患者作息规律，当天便错开服药休息时间上门认证，办理结果即时在群内公示。

如今，水口镇通过双网联动将群众服务响应时间平均缩短3天，服务满意度上升达99%，让“线下脚底板”与“线上数据链”拧成一股绳，构建起无缝衔接的闭环服务体系。

党群“聚力” 从“单打独斗”到“群策群力”

“暴雨落石影响货运，我们在平台上报后当天就协调出临时通道！”这是水口镇楼宇工业企业的真实经历。依托智治平台事件流转，企业诉求实现了“收集-分拨-处置-反馈”的全闭环快速处理。

通过推广微信“基层智治”小程序，积极引导企业员工 “入网入格”，成为网格体系中的“N力量”，企业员工成为行业痛点的“传感器”、突发情况的“信息源”和解决问题的“共商者”。

“企业N力量”将招工难、融资贵、审批慢等难题通过微信小程序一键上报，让政府能及时提供帮助。这既能为网格服务提供精准度，也能有效提高网格走访效率。目前已收集并解决企业用工、融资、证照等多元问题1300余个，解决用工100余人、助企融资1.1亿元，逐步营造“企呼网应，党群齐推”的经济发展新氛围。

数智“筑盾” 从“被动响应”到“防微杜渐”

“马上大风，可能还要下暴雨，有人现在去钓鱼了！”近日，接到大风蓝色预警指令后，水口镇指挥中心对山坪塘及堰塘实时监控，及时发现并劝离一名钓鱼爱好者在极端天气进入山区，整个过程在10分钟内处置完毕。

水口镇逐步探索出“双网巡查+网格画像”的网格资源调度机制，通过利用“风险一张图”重点关注55个自然灾害点位以及1756个重点场所、单位、人群聚集场所，依托高频事项、预警问题、风险提示、AI决策等模块对网格画像，精准匹配人力物力财力，快速响应突发事件，目前累计解决转移安置、落石清理、交通事故等突发安全问题60余件，应急处突能力明显提升，群众满意度达99%。

“这次飞线充电整治专项行动能完成又快又好，还是多靠了平台能对高频事件的网格数据进行分析，让我们知道到底痛点在哪，真是基层工作者的好帮手。”水口镇综合执法岗负责人说。指挥中心根据高频事件结合AI决策，量身定制数字预案24个，调度火灾救援、飞线充电等行动23次，实现高频事件一键分拨、快速处理，实现问题解决平均时长减少50%，群众的获得感、幸福感、安全感、认同感持续增强。

水口镇相关负责人表示，接下来将继续探索“银河坝”网红地管理综合应用场景，集堵点共商、矛盾联调、环境合治等功能于一体，进一步为乡镇基层治理提供智治新例。