第1眼TV-华龙网讯（陈秋晏 通讯员 张友元）近日，光大银行重庆分行以高效、专业的金融服务，成功为行动不便的老年客户解决难题，赢得了客户的高度赞誉。此次服务不仅展现了该行对老年群体的关怀，也体现了其践行“金融为民”理念的决心。

据悉，一位老年客户因配偶腿脚不便，无法亲临网点办理社保卡换卡业务，焦急万分。光大银行重庆大坪支行大堂经理在了解情况后，迅速启动适老化服务应急机制，与柜台人员协同制定上门服务方案。两名工作人员携带便携式智能机具，仅用10分钟便抵达客户家中，顺利完成社保卡换卡业务，并同步开展金融知识宣导，提示防范电信诈骗风险。“没想到银行还能上门服务！感谢你们为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个月的补贴就领不了了。”客户张阿姨及其老伴感慨道，并对支行的高效服务与贴心关怀表示衷心感谢。

此次服务是光大银行重庆分行践行“金融为民”理念的生动缩影。近年来，该行始终将老年客户的需求放在重要位置，积极优化适老化服务流程，提升服务质量。除了提供上门服务外，该行还在各网点设置了老年服务专区，配备了老花镜、轮椅等便民设施，并开设了老年客户专属窗口，减少等待时间。同时，该行还定期开展金融知识讲座，帮助老年客户提升金融素养，防范金融诈骗。

未来，该行将继续秉持“服务无小事，暖心在细节”宗旨，通过专业化、人性化的服务举措，切实保障老年客户金融需求，提升服务体验。