第1眼TV-华龙网讯（方科）为进一步提升生态环境投诉处理效能，依法高效解决群众诉求，近日，重庆高新区综合执法局组织召开生态环境投诉工作专题会议。

会议聚焦近年来生态环境领域的典型投诉案例，组织辖区各镇街进行了深入剖析，与会人员严格对照《重庆市生态环境局行政检查文书基本格式文本（试行）》，围绕投诉处理全流程规范化开展了研讨。同时，会议对线上平台精准交办的规则设定、现场核查取证的规范步骤、《检查通知书》和《检查记录表》制作的格式标准等关键流程节点进行了系统梳理，逐一明确了操作要点，确保各环节衔接顺畅、有章可循。

“通过这次会议，统一了投诉、检查全流程操作规范与答复标准，为高效处理投诉提供了制度保障；明晰了线上平台交办的责任分工与严格流转时限，压实了工作责任；有效强化了部门间的协同联动机制，形成了工作合力。”重庆高新区综合执法局相关负责人表示，此次会议成果直接推动了区域生态环境投诉办理质量和效率的切实提升，下一步，该局将持续巩固会议成果，以“快响应、实解决、优回复”为工作准则，严格落实流程规范，同时充分发挥线上平台高效流转的技术优势，不断优化工作机制，全力推动全区生态环境投诉处理工作提质增效、再上新台阶，为切实改善区域生态环境质量提供有力保障。