第1眼TV-华龙网讯（记者 张馨月 通讯员 谭小蜂 段旖旎）在云阳县双龙镇六合村，村民杨强谈起村里的变化感慨万千：“以前矛盾多，干部换得勤，现在有事找‘五微’，又快又管用！”从曾经的“问题村”到如今的重庆市新时代文明实践示范站点，六合村的蜕变，得益于村党支部创新推出的“五微”服务体系。

“连心卡”一拨就灵，村民有了“专属管家”

“有困难，找‘连心卡’！”这句话在六合村深入人心。村民李大爷家的鸡圈被暴雨冲垮，一个电话打出去，木匠周师傅半小时内就赶到现场抢修；赵大哥家的柑橘树生病，技术员刘凡当天上门诊断……这张小小的“连心卡”，印着村干部和村里能人的电话和专长，贴在全村1000多户村民家中。运行以来，累计接听群众来电410余次，解决问题398件，响应率和解决率分别达到100%和95.6%。“我们要让村民像信任110一样信任村委。”村党支部书记罗运英说。

政策解答“一口清”，村民办事不跑冤枉路

“低保怎么申请？”“产业补贴有哪些条件？”面对村民的疑问，六合村的干部总能对答如流。驻村队员刘芳在走访时，发现村民张大爷对低保政策不了解，便拿出政策手册逐条解释，半小时就帮他理清了申请流程。村里每月组织政策培训，整合镇村13名政策专家资源，建立“政策解答库”，累计服务村民1130余人次，解答准确率超96%。“现在问政策就像查字典，又快又准！”村民纷纷点赞。

急事难事不过夜，矛盾化解在家门口

去年汛期，村东排水沟堵塞，雨水倒灌进村民院子。接到电话后，村干部30分钟内带着抽水泵赶到，3小时排险，并协调挖掘机检修全村沟渠。这样的快速响应，得益于“首接负责制”和“限时办结制”——紧急事项24小时内处理，一般问题3天内解决，全年350余件诉求，98%得到妥善处理。村里还组建了20人的“五老”调解队，成功化解63起纠纷。村民周大哥和邻居因宅基地闹了半年矛盾，调解员翻出30年前的分地账本，请老支书现场指界，最终促成和解。“小事不出组，大事不出村”在这里成为现实。

如今的六合村，村民遇到问题第一个想到的不再是“往上跑”，而是“找村里”。“五微”服务像一根纽带，把干部和群众紧紧连在一起，让乡村治理既有温度，更有力度。