第1眼TV-华龙网讯（首席记者 杨洋）暑运是儿童出行高峰期，独自乘坐飞机出行的小朋友逐渐增多。8月8日上午，记者在重庆江北国际机场T3航站楼重庆航空特殊旅客服务专柜，看到了不少“小飞侠”在家长陪同下办理值机手续。

“今天是第一次一个人乘坐飞机吗？”“不是！”6岁的张艺萱小朋友大声回应着工作人员的询问，奶奶在一旁仔细填写《特殊旅客交接单》。为确保万无一失，工作人员为小朋友挂上了醒目的“无陪袋”，上面清晰标注着姓名和航班号，里面装着乘机所需户口本。虽然是独自乘机，但张艺萱小朋友显得胸有成竹，她告诉记者，在一个多月前，她就是通过这种方式从新疆阿克苏独自乘机回重庆的。

“她父母在新疆上班，工作比较忙，没有时间送她回来，就帮她订好了机票让她自己坐飞机回来，今天要回她父母那边去。” 张艺萱的奶奶龚长燕告诉记者，由于自己是第一次帮孩子办理无陪儿童乘机服务，担心流程复杂，于是上午就带着孩子来办理下午的乘机手续了。来了现场才发现，原来只需要到特殊旅客服务专柜填个交接单，简单又便捷。

交接完成后，航空公司地服人员会按照值机信息，对每趟航班的无陪儿童进行点名，确认无误后由专人全程陪同小旅客前往安检口。

“从值机柜台到安检口，一路上得不停叮嘱，眼睛一刻都不能离开孩子们的身影。” 地服人员刘月圆介绍说，她们每天都要在值机柜台和登机口之间来来回回带领无陪儿童，最忙的时候一天要往返十几二十趟。除了要细心看护，把指定动作做到位，还要用亲和力化解孩子们的紧张与分离焦虑，比如耐心解答孩子们好奇的提问，倾听孩子们分享小故事等等。

“自己坐飞机一点儿都不可怕，因为全程都有空姐陪着。”10岁的李玫霏是第一次独自乘机，但看上去一点儿也不紧张，她和同一趟航班的另一位无陪儿童手拉手在工作人员的带领下顺利检票登机。来到客舱，乘务员便引导她到对应座位，并耐心地给她系上安全带，告知她有任何需要都可以按服务铃。

据了解，暑运期间，重庆航空特殊旅客服务专柜，免费为5周岁（含）以上、12周岁以下的儿童提供专属服务，由专人引导无陪儿童前往值机柜台办理相关值机手续，并在登机牌上专门标注。从候机、登机、乘机到下机等环节，都有工作人员全程无缝引领陪伴，形成“点对点”的闭环守护，直至将小朋友安全顺利交到接机人手中。据了解，6月20日—8月8日，南航旗下重庆航空已累计保障无陪儿童超3600人次，平均每天保障近百名小旅客。

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