第1眼TV-华龙网讯（张元丽 通讯员 向祖兵）盛夏时节，平均气温仅21℃的重庆市南川区德隆镇成为不少游客的“避暑秘境”。依托凉爽的气候优势，当地不断提升服务品质，通过强化队伍、规范管理、丰富业态，把“清凉资源”转化为“热经济”。今年7月以来，德隆镇累计接待游客超15万人次，实现旅游综合收入突破300万元，同比分别增长15%和38%。

服务提质：从“粗放”到“精细”

避暑游客不仅要凉得舒适，更希望住得安心、玩得顺心。德隆镇实施“旅游服务能力提升计划”，对60余名从业人员开展接待、急救、文化讲解等8个模块的培训，推动服务从“凭经验”走向“按标准”。如今，民宿普遍备有驱蚊用品，餐馆注重食材与民俗介绍，农家乐具备中暑应急处置能力。镇里还统一制定服务规范，涵盖卫生、价格、投诉响应等，并设立“星级商户”评选机制，激励竞争。优质服务让游客满意度提升，“回头客”不断增加，也带动了周边业态的发展。

监管升级：从“被动应对”到“主动守护”

在旅游旺季，德隆镇实行“早中晚”三段式巡查：早查市场冷链与消毒，中查民宿消防与卫生，晚查露营安全。同时，德隆镇联合部门组成专班，将60家民宿、21家饭店纳入“网格化监管”，重点排查食品、价格、消防等方面的隐患，目前已整改问题46处，发放提示卡120余份，投诉量下降62%。不少商户反映，规范经营后回头客增加三成。德隆镇还建立“应急响应圈”：停车场20分钟响应车辆故障，露营地设“安全管家”，服务热线15分钟内回应诉求。曾有来自重庆中心城区的游客李女士，孩子深夜突发发烧，巡逻队5分钟送药到位并陪护，成为游客对德隆服务效能的直观感受。

业态拓展：从“单一”到“多元”

凉爽只是基础，丰富的体验才是留客关键。德隆镇在“资源、客源、服务”三端发力，形成复合型业态。

在资源端，12处新业态陆续上线：荒地改造为露营基地，步道旁新增亲子探险区，农房变身非遗工坊，串联起沉浸式体验链。

在客源端，“德隆避暑”凭借短视频走红，播放量单月突破10万次，吸引川渝及省外游客，夏季游客量同比增长近3倍，省外游客占比达25%。

在服务端，建立“三级服务体系”：德隆镇中心服务站提供综合接待与急救，村级服务站推荐美食并联系向导，景点服务点配备应急物品并提供邮寄。业态升级延长了游客停留时间，“清凉经济”也更具内涵。

暮色中，德隆镇晚风伴笑语，灯光与星光交辉。这个借“凉”势、强服务的小镇，正以专业队伍、规范秩序，让游客在清风中安心，于山水间遇惊喜。