第1眼TV-华龙网讯（通讯员 谭宇凌）“姑娘，这网上交电费咋操作？我眼神不好，你再教教我。”8月13日上午，武隆区仙女山供电营业厅内，72岁的张阿姨握着智能手机，有些局促地向窗口工作人员罗小燕询问。罗小燕立刻起身，搀扶老人到休息区坐下，打开手机上的缴费APP，俯身为她一步步演示，脸上始终挂着温和的笑：“阿姨您看，点这个‘生活缴费’，找到“电费”选项，然后输入咱家缴费户号就行，以后有啥不懂的，随时来营业厅找我们。”

这样的场景，是该供电所营业厅日常服务的缩影。今年以来，国网重庆武隆供电公司聚焦“微笑服务、高效办事”，组织员工开展“礼仪培训课”，从站姿、话术到应急处理，细化20余项服务标准。针对老年用户、残障人士等群体，设立“爱心窗口”，提供代缴电费、单据打印等“一站式”服务。“以前来缴电费总怕麻烦，现在姑娘们态度好，办事又快，心里敞亮！”刚办完业务的市民刘先生竖起了大拇指。

为让服务更精准，供电所还建立“网格化服务”机制，将辖区划分为8个网格，8名客户经理结对负责，定期上门走访企业、农户，记录用电需求。“上周客户经理李小华上门，不仅帮我们检查了车间线路，还建议更换节能电机，预计每月能省300多度电。”当地一家农产品加工厂负责人说。

从窗口的微笑相迎到田间地头的脚步不停，供电所的服务人员用专业与热忱，把“光明服务”送到群众心坎上。服务没有最好，只有更好，仙女山供电所下一步将持续优化服务细节，让每一次互动都充满温度，让每一度电都传递真情。