第1眼TV-华龙网讯（吕孟芩）在当前激烈的市场竞争环境下，客户需求日益多元化，这对物业服务企业的服务质量与效率提出了更高的要求。

中国绿发重庆物业公司于近期顺利举办“聚力·增效——服务赋能，匠心筑家”客服管家训练营。70余名骨干员工秉持“归零心态”投入学习，通过“实战演练”锤炼业务本领，为公司借助更为专业、高效的服务团队应对物业行业新挑战提供了强大助力。

开营定向：三大目标锚定服务升级航向

开营仪式上，公司领导指出面对当前物业行业的激烈竞争，服务品质是企业立足市场的核心竞争力，要求全体学员要以积极的态度投入学习，学有所获、学有所用，做到“从标准化到精细化、从被动响应到主动创造、从单兵作战到协同共进”的服务升级，力争为业主提供更优质、更贴心的卓越服务。

服务淬炼：六大模块破解物业服务痛点

本次管家训练营课程紧扣服务痛点，设置服务思维升级、心态管理、沟通技巧、投诉处理、物业费管理、物业法规六大核心模块，采取"学-练-赛-评"闭环模式，重点培育管家综合能力素质。

培训过程中，学员积极分享典型服务案例、充分运用课堂知识，集思广益，灵活应对，巧妙解题，为后续工作的开展提供了广阔的思路和方法借鉴，为打造"有精度、有温度、有新度"的管家团队奠定了更加坚实的基础。

结业亮剑：综合考评甄选服务样板

本次结业测评以理论考试和情景演练的方式开展，重点考察学员对培训理论知识的掌握及日常服务的应对技巧，70余名学员以"实战见真章"的姿态交出亮眼答卷，均以优异成绩通过考核，充分彰显出了本次训练营"从知识灌输到能力升级"的培育成效。

学员们表示将把本次所学知识充分运用到实际工作中，向公司和广大业主们提交更加优异的“服务答卷”。

聚力增效：协同奋进开拓崭新征程

本次训练营以“聚力・增效”为锚点，不仅让学员收获了“可落地的服务方案、可复制的实战经验、可衡量的能力进步”，还提升了客服管家的专业技能与综合素养，更强化了团队凝聚力与向心力，为公司持续深化服务品质、优化业主体验、铸就品牌口碑注入了强劲的“人才能量”。

接下来，中国绿发重庆物业公司将以本次训练营为起点，持续以“聚力”之志强根基、以“增效”之能谋突破，锻造一支“专业精、服务暖、创新强”的客服管家团队，推动服务品质不断迈向新台阶。