第1眼TV-华龙网讯（刘佩兰）近日，工行璧山文风路支行的一幕暖心服务场景获得了小超市老板李女士的赞美。

据了解，李女士经营的小超市因经常收到附近老人们消费时支付的硬币，积攒的近3000枚硬币装满了钱箱，为方便存放，李女士想去银行将硬币兑换成纸币。由于硬币数量较大，李女士担心银行会因清点繁琐、耗时较长而拒绝兑换，沉甸甸的硬币成了李女士的心头“难题”。

考虑到工行一直以来较好的服务口碑，李女士打算去“碰碰运气”。​

了解情况后，工行璧山文风路支行大堂经理热情接待了李女士，迅速协调柜台工作人员开辟“绿色通道”，并联合另一名员工组成临时整理小组，在监控可视范围内协助李女士开展硬币清点工作。

操作过程中，工作人员先将硬币倒入专用托盘，逐一剔除杂物与破损硬币，再进行规范包装。为确保数量精准，两人轮流手工复核，以专注细致的工作态度做好清点工作。

经过1小时左右的忙碌，近3000枚硬币全部完成清点、整理与兑换。

“为了尽快完成清点、整理及兑换工作，我们灵活调整服务流程、主动加班，必须保障业务办理效率，让客户感受到工行的金融服务温度。”该行大堂经理告诉记者。

“工行的服务很好，很专业，这次硬币兑换办理特别有效率，很感谢他们的工作人员。”李女士说。

工行璧山文风路支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，面对客户的“急难愁盼”问题，坚持“不推活、不怕烦、不嫌累”原则，用贴心服务拉近与客户的距离，赢得了周边居民与商户的广泛赞誉，为地方金融服务高质量发展注入了温暖力量。​