第1眼TV-华龙网讯 9月10日上午，一名中年女性客户神色慌张地来到工行重庆江津支行，要求紧急解锁借记卡并取现1万元，称其母亲突发心脏病需手术救命。

支行客服经理在核实客户身份和资金来源期间，屏幕显示为“潍坊公安局”的手机来电多次响起但均被客户不耐烦地挂断。这样反常的行为引起了客户经理的重视，经综合考量，结合“陌生人异常入金”“拒接公安电话”等可疑特征，她立即与运营主管启动警银联动机制。

支行工作人员一方面安抚客户情绪，另一方面联系潍坊市公安局反诈中心及属地派出所。经两地警方核实，该笔1万元资金为电信诈骗赃款，犯罪分子诱导客户接收涉诈资金，并企图利用其取现需求转移赃款。派出所民警抵达网点后，将涉案客户带回调查并当场对银行工作人员的风险识别能力和应急处置效率给予了高度评价。

该行负责人表示此次涉诈资金的成功拦截，是一线员工专业能力与警银协作机制深度融合的成果。接下来，工行重庆江津支行将持续完善“智能风控+人工研判+警银联动”的三维防控体系，筑牢金融安全屏障，切实守护人民群众“钱袋子”。