第1眼TV-华龙网讯（记者 黄欢 通讯员 杨乐 蒋雅莉）“感谢党和政府的好政策，在享受长期护理保险政策之后我们家里的困难得到了及时解决，真心的感谢你们在工作中对我们家的关心和帮助。”为表达对医保政策及窗口工作人员的感谢，近日，住秀山县中和街道的龚女士的孙女特意将一面绣有“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”的锦旗送到秀山县政务服务中心医保窗口，并在现场再次表示感谢。

秀山县政务服务中心医保窗口工作人员介绍，龚女士自2021年因患病失去生活自理能力以来，需要专人随身照顾，家人因工作、学习无法随时陪伴照顾，只能选择将龚女士送往护理机构接受专人陪护，给家里带来了较大的照护负担和经济压力。

秀山县实施长期护理保险政策后，龚女士家人前往医保窗口咨询相关政策并申请办理长期护理保险，窗口工作人员耐心细致地从申请资格、申请资料到办理流程、待遇享受进行了全面解答，并全程指导龚女士家人填写申报资料，并协调评估机构及时上门开展失能等级评估，组织专家开展集中评估，落实了龚女士的长期护理保险待遇，缓解其家庭经济压力和陪护负担。

据了解，近年来县医保局认真贯彻落实基本医保、长期护理保险、医疗救助等惠民政策，主动了解群众需求，针对性解决不同参保人群的实际困难，全面优化便民服务机制，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感、认同感，先后多次获得办事群众的肯定和感谢。