第1眼TV-华龙网讯（王雨田）为持续优化金融消费者服务体验，打造素质过硬的网点服务队伍，广发银行重庆分行近期举办了“工运百年·金融长征路”网点服务技能竞赛，旨在全面检验、提升网点服务队伍的技能水平与综合素养。

以赛促学，锤炼过硬本领

服务技能是网点运营队伍的“基本功”，如今，随着银行网点向智能化、无人化转型，许多传统手工操作逐渐被取代，但点钞、识假等基础技能作为银行现金管理、反假币工作不可忽略的一部分，其重要性却始终凸显。近年来，广发银行重庆分行组织全辖网点服务团队开展常态化技能锻炼，旨在营造全行“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，推动分行服务质量优化，为客户提供更专业的金融服务支撑。

2025年8月8日，该行组织全辖运营团队开展网点服务技能竞赛，活动以弘扬百年工运精神，走好新时代金融长征路为核心目标，进一步激发网点青年职工热情，引领他们坚定信念为群众、为金融事业奉献青春力量。

竞赛围绕手工点钞、货币辨假和翻打传票三项核心业务技能展开，员工专业水平得到充分展现。手工点钞环节，簌簌哗哗声中可见选手们操作娴熟，在速度与准确率上均有出色表现。货币辨假环节，选手们有条不紊，凭借丰富经验快速识别假币。翻打传票环节，选手们眼神专注，高效精准完成计算。在紧张又激动的赛程里，选手们的业务技能与心理素质得到充分检验。

凝聚金融“匠心” 汲取奋进力量

2025年9月9日，广发银行重庆分行网点服务技能竞赛决赛成功举行，此前在初赛中晋级的多位选手进入最终角逐，经多轮比拼，三个项目各产生“三甲”3名、优秀奖3名。获奖选手以精湛技艺展现过硬业务实力，为全体员工树立“钻研业务、提升技能”的学习榜样。

今年以来，广发银行重庆分行通过打造服务境外来华人员特色网点、适老化特色网点，以及推广人民币现金零钱包、开展反赌反诈宣传等方式，持续守护金融消费者合法权益，提升服务体验。在队伍建设方面，除开展技能竞赛外，还注重发挥榜样模范作用，该行聚焦消保工作成效、服务规范与合规、服务效率与质量、服务管理与价值创造等维度，对辖内运营队伍进行全面客观评审，锤炼全员服务“匠心”，全面提升网点服务品质。

本次竞赛活动激发了全员提升业务能力、优化服务质量的积极性。后续，广发银行重庆分行将以此为基础，持续完善人才培养机制，搭建员工成长平台，深化服务创新，推动网点服务水平再上新台阶，为客户提供更优质、高效的金融服务。