第1眼TV-华龙网讯（方科 通讯员 詹薇）近日，重庆高新区综合执法局（信访办）收到群众来信，反映虎溪街道树人小学正门两侧是梯坎设计，导致残疾人士无法正常通行，希望政府帮助协调将梯坎改为无障碍坡道。收到情况反映后，重庆高新区综合执法局（信访办）高度重视，立即协同相关部门，秉持“三到位一处理”原则进行处理。

在充分了解路段情况后，重庆高新区城市建设事务中心迅速组织公共服务局、学校、街道等相关单位召开协调会，商讨该路段优化事宜，同时，相关负责人多次前往现场踏勘，结合路段实际反复研讨，最终确定了优化方案：在树人小学门口增设无障碍坡道，并在坡道上增设不锈钢L型栏杆。目前，坡道、栏杆的施工安装已全部完成，无障碍坡道问题得到圆满解决。

据了解，今年以来，重庆高新区通过信访渠道解决群众关注的身边事1342件。“群众还可以通过专线电话、‘民声诉求二维码’等多种渠道反映身边的‘急难愁盼’问题。”重庆高新区综合执法局相关负责人表示，下一步，重庆高新区将持续深入把群众呼声作为第一信号，将群众的诉求、意见和期盼置于各项工作与行动的首要位置，主动倾听群众声音，让群众感受到被重视、被尊重，消除隔阂、凝聚共识，构建信任、和谐的干群关系