第1眼TV-华龙网讯（记者 张馨月 通讯员 秦雪莲）在璧山区来凤街道，一场以数字技术重塑基层治理的变革正在悄然上演。面对老旧楼栋多、文物古迹多、学校密集等治理难题，街道以AI算法为笔、智治平台为布，绘制出一幅“风险一张图、处置一链通”的治理新画卷。

“指尖治理”激发多元共治新动能

“解放东路污水管外溢，我在小程序上一点，社区干部5分钟就到了现场，2小时内就完成了维修！”东街社区居民王女士对不久前的管网维修处置效率，赞不绝口。“现在办事就像网购一样方便，手机上点几下，问题直接派到负责人手里，又快又省心！”

此前，新华一街居民楼多处外墙瓷砖脱落，社区网格员通过平台“随手拍”紧急上报，值班台5分钟内将任务转至城市管理岗处理，20分钟内设立警示围栏，24小时内施工队进场排险，3天内全面修复，形成“一键上报－精准处置－长效防控”的闭环管理。

从“跑断腿”到“动动指头”，这一转变得益于“群众点单－社区派单－街道接单”响应机制。街道打造“1+3+N”网格力量协同体系，吸纳214名“全民网格员”注册参与，多元主体实现“指尖点单、云端共治”。

“外墙脱落、路灯故障、井盖破损……这样的民生实事还有很多，我们就是网格里的‘万事通’。”网格员介绍道，平台就像是为我们装上了“顺风耳”“千里眼”。今年以来，依托“一网感知、一格统管、一屏掌控”智能治理模式，来凤街道高效办结各类事件3105件，办结率达99.5%，推动基层治理从“被动应对”转向“主动响应”，群众满意度大幅提升。

“数字哨兵”构筑全域安全防护网

不仅如此，来凤街道还积极探索“AI+治理”模式，深度融合智能算法与基层智治平台，推行“网格员+AI巡查”双轨协同机制。通过“风险一张图”三维可视化系统，一屏统览62类347个风险点，形成全域覆盖、智能响应的“安全卫士”体系。

进入汛期以来，璧南河梁桥“AI千里眼”实时监测水位变化，超过警戒线自动上报，实现汛情早发现、快处置。在森林防火一线，AI摄像头化身“智能哨兵”，全天候扫描林区动态，一旦发现冒烟、明火等异常，立即触发报警，并同步通知就近网格员现场核查。

在文物保护领域，AI监测系统实施守护清代百岁牌坊、晋代大佛寺等古迹，当摄像头捕捉到人为破坏行为时，第一时间通知网格员前往现场，开展制止、宣传与劝阻工作，以科技手段守护历史文脉。

“我们已制定21个数字应急预案，开展历史桌面推演和实战演练70次。”基层智治平台工作人员介绍。指挥中心依托“智能驾驶舱”实现预案“一键启动”、指令直达责任人，彻底扭转了过去层层上报、“临时打急抓”的被动局面。风险超限后，系统将自动下达任务、分拨事件、启动预案，多部门协同联动、即可响应，确保24小时不断线，彻底筑牢全域安全防线。

“智能管家”破解城市治理难题

“以前整治游摊靠人赶，摊贩打游击战，效率低还反复。”城管人员感叹道。如今，智能摄像头划定“电子围栏”、AI识别+远程喊话，实现对游摊的自动监测、即时预警与高效劝离，“老大难”问题迎刃而解。

在环境卫生治理中，针对垃圾桶满溢这一城市管理顽疾，智能监测系统实时捕捉满溢状态，一旦满溢，自动上报平台并派发任务，清洁人员接单后迅速处置，城市环境治理更加精准。

来凤街道通过健全“监测－上报－处置－反馈”的闭环管理，优化事件处置“最小回路”，发挥基层智治“最大效能”，实现数据一图可视、履职全程可溯、治理成效群众可感，真正让智慧治理落地见效、惠及民生。

据了解，下一步，来凤街道将持续深化数据治理，推动智能预警与应急指挥体系深度融合；加强实战实训，通过场景化培训和常态化演练提升干部数字素养；创新治理模式，以AI算法为核心拓展更多“一图统管”应用场景。持续以数字化改革为“绣花针”，串起基层治理“千条线”，全力绣好141基层智治体系“锦绣图”。