第1眼TV-华龙网讯（通讯员 潘钰琳 吴静）农行重庆九龙坡支行积极开展优质服务，特别注重厅堂服务，通过快速反应、团队协作、细致耐心、专业指导等耐心细致服务，赢得了客户的高度信赖和赞誉。

9月的一天中午，在农行重庆九龙坡支行营业大厅，一位女士在柜台办理业务时，柜面工作人员看到客户脸色煞白，额头渗出细密汗珠，身体微微摇晃。察觉到客户的异常，柜面工作人员轻声询问：“您是不是不舒服？”客户虚弱地表示，自己有点低血糖发作了。

柜面工作人员立刻请大堂工作人员接力服务。大堂工作人员迅速端来温水，递到客户手中。内勤行长从网点应急食品箱中拿出巧克力和鲜花饼快步走到客户身边：“阿姨，可以吃点甜的，补充糖分！”很快，客户恢复过来。

临走，这位客户向柜员行了一个标准的军礼：“谢谢你们！今天多亏了你们及时帮助！”原来这位客户是一位武警退转军人。

一天下午，农行重庆九龙坡石坪桥支行接到了一通电话，来电的是一对夫妻，“你们这可以存硬币吗？我的硬币有点不好存。”客户在电话里支支吾吾地说道。当天的代班主管询问后得知，原来客户因为结婚庆祝，将硬币贴到红底绒布上，之后硬币掉落便想来银行进行存款，但由于硬币的一侧粘上了红色的热熔胶，不好处理，才想到打电话询问。

“当然能存，我们等您过来。”挂上电话没多久，客户便端着一大盒硬币来网点了。硬币数量不少，背面的胶又挺难撕掉。农行工作人员一起发力，有的拿热水加白醋泡，有的用手撕，可谓是“各显神通”，力求尽快为客户解决难题。

经过约一个多小时，所有的硬币上的红胶都被撕下清理干净，将这些硬币存入了他们的银行卡里。客户感激地说：“真是辛苦你们了，麻烦你们这么久。”“哪里哪里，这是我们应该做的。”工作人员向客户宣传了爱护人民币是公民的法定义务，并介绍了保护人民币的知识。

一天上午，一位神色慌张的女士来到农行重庆谢家湾支行，“同志，快帮我看看！我的钱怎么自己‘飞’走了！”该女士握着手机，焦急地向工作人员求助。

农行谢家湾支行的客服经理一边安抚客户一边协助客户核查。通过核查发现，该女士的账户在近期通过“XX支付”平台连续产生了7笔扣款，总计两千余元。了解情况后，客服经理主动引导客户仔细回想，客户才惊觉此前在浏览网页时，误点了伪装成广告的链接，并在“诱导”下输入了银行卡信息，无意中开通了“免密支付”的协议，才导致两千余元“不翼而飞”。

面对客户的焦急无措，谢家湾支行客服经理立刻行动，准确找到扣款方“XX支付”的官方客服电话，指导客户说明情况。经过及时沟通处理，这些款项在当天已全部追回。为此，该女士特意定制了一面锦旗送到网点，对谢家湾支行工作人员认真负责的服务表达衷心感谢。