第1眼TV-华龙网讯（记者 刘艳） “我们和旅行团走散了！”10月26日晚，重庆渝中区洪崖洞码头，正在夜间巡查的重庆交通执法总队港航海事支队的执法人员收到两名老人的求助。

“别急，我们帮您找！”面对慌张的老人，执法人员送上宽慰，简短的暖心话语，瞬间安抚了老人的情绪。

经了解，两位老人，初次来渝，当天跟团在码头观景游览时不慎与旅行团走散。着急寻找团队的两位老人碰上执法队员赶紧求助。

在耐心沟通中，执法人员捕捉到一条关键线索——老人杨爷爷曾通过微信与旅行团工作人员联系。由于不熟悉智能手机操作，他无法从微信中找出联系方式。

在征得老人同意后，执法人员接过手机，细心地帮他翻查微信聊天记录，最终成功联系上旅行团大巴车驾驶员。经过沟通协调，执法人员最终帮助两位老人顺利和旅行团汇合。

“多亏了你们，重庆的执法人员太贴心了！”临行前，杨爷爷握住执法人员的手连连道谢。

市交通执法总队港航海事支队表示，位于洪崖洞码头的“两江游执法服务站”已完成提档升级，可为游客提供从咨询、应急到投诉处理的一站式服务。支队也将持续优化码头巡查机制，加强游客服务保障，守护游客的出行安全。