第1眼TV-华龙网讯（通讯员 龚子涵）为破解经营主体诉求反馈渠道零散、办理未闭环等难题，2024年重庆市南川区发展改革委牵头实施“企呼我为闭环办”改革，该举措成功入选全区年度优化营商环境最佳案例。

重庆全悦科技发展有限公司便是这一改革的受益者。作为一家主营汽车零部件及配件生产的企业，因锻造生产需稳定大功率供电，建厂时供电难题成了“拦路虎”。企业前期自行协调解决时，面临协调难、耗时长等困境，厂房建设进度因此受阻。就在一筹莫展时，他们得知了“企呼我为”平台，随即拨打企业诉求征集热线反映问题。

“当天下午平台工作人员就联系了我，园区领导、街道人员和电力公司也陆续跟我联系。第三天，他们就到现场敲定了电力方案，详细规划线沟挖掘和线路走向。不到一周，区供电公司就来施工布线，让我们顺利通电。”谈及这段经历，全悦科技发展有限公司办公室负责人张海燕感慨万千，“我们投资者非常感激南川这个平台和工作人员为我们的付出，让我们投资更有信心。”如今，该企业厂房已建成，预计年产量达1万吨，产值8000万元，还为40余人提供了就业岗位。

“‘企呼我为’平台设计之初，就把方便企业放在首位。”区发展改革委营商专班相关负责人介绍，在南川区人民政府官网显著位置专门开辟了平台入口板块，企业可快速找到。该平台构建了“企业呼叫—甄别交办—办理反馈—回复评价—办结销号—成效回访”的高效闭环服务机制，全力为企业排忧解难。在诉求收集方面，平台提供多元化渠道。线上，除电话呼叫外，企业可在官网填写简单信息提交诉求，相关工作人员会在1个工作日内对接；线下，在工业园区和政务大厅均设置营商环境意见反馈箱。通过这样多维度、全方位的诉求收集网络，确保企业声音及时、准确传达。自运行以来，平台累计收集、回应企业诉求140余件次，回访满意率保持在95%以上。

区发展改革委营商专班相关负责人表示，区发展改革委将进一步畅通诉求搜集渠道，坚持在共性诉求中提炼经验、创新举措，从解决“一件事”向办好“一类事”转变，为南川高质量发展打造更加优越的营商环境。